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湖南长沙 ， 一名女子花了近10万 ， 买了辆新车 ， 提车后 ， 却屡屡出现刹车失灵的情况 ， 女子找到4S店维修 ， 不料 ， 一年内修了5次都没修好 ， 这让她十分气愤 。 女子找到4店退换车辆 ， 但对方却表示：“刹车坏了 ， 在我们机械上面 ， 就跟雨刮器坏了一样 ， 修好了就好了 。 ”这样的态度 ， 让她更生气 。
刹车经常坏 ， 这让吴女士很担心安全问题 。 据悉 ， 去年10月份 ， 吴女士在长沙的一家4S店买了一辆哪吒小汽车 ， 当时花了近10万左右 ， 用来平时代步用 。 提车后不久 ， 她开车带着家里的老人和小孩出门 ， 不料 ， 期间仪表盘出现了制动系统故障的提示 。
那时 ， 车辆正在行驶途中 ， 车速有30码左右 ， 吴女士发现异常后 ， 想踩刹车停车 ， 结果当时刹车踏板很硬 ， 根本就踩不下去 。 吴女士心慌不已 ， 之后 ， 吴女士经过多次努力 ， 才把车子被停了下来 。
之后 ， 吴女士也找到了4S店维修 ， 对方也及时维修了 ， 本以为修好了就行了 ， 不料每次修好一两个月后 ， 就又会出现同样的问题 。 直到今年7月9日 ， 吴女士在微信上表示 ， 已经是第5次出现刹车故障了 ， 她不想再冒险了 。
那么 ， 这个车子到底能不能修好呢？为什么同样的刹车问题会反反复复出现？
吴女士找4S店沟通无果 ， 便找到记者帮忙 。 记者帮助她沟通 ， 但4S店的负责人却回应：“我讲一句话 ， 你不要生气 。 刹车坏了 ， 在我们机械上面 ， 就跟雨刮器坏了一样 ， 修好了就好了 。 ”
负责人说的话 ， 可能是“说者无意” ， 但听者有心者呐 ， 这个说法 ， 很容易让人理解为不重视顾客安全的行为 。 大家都知道 ， 刹车是车辆的命脉 ， 其他零件坏了 ， 可能还不影响安全驾驶 ， 但是这个刹车坏了 ， 时时刻刻都是步步惊心 ， 雨刮器和刹车的维修对比 ， 显得很不恰当 。
吴女士也表示：“杀车是一台车的命门 ， 我经历了5次刹车失灵 ， 没有撞到别人 ， 自己也没事 ， 这是我的幸运 ， 也是4S店的幸运 。 现在 ， 我要求退换车 。 坐在这台车上我都有阴影了 ， 不知道第6次刹车故障 ， 会什么时候出现 。 ”
负责人表示 ， 具体情况要了解一下维修记录再说 ， 如果达到了三包的标准 ， 那就按照标准来退换 。 但是 ， 负责人表示 ， 吴女士前面5次维修 ， 只有第3次是刹车问题 。
双方在维修次数上 ， 又出现了争议 。 那么 ， 吴女士的5次维修到底是不是全是刹车问题呢？
吴女士有微信聊天记录 ， 其中3月份的时候 ， 她在与对方的聊天记录中提到了第3、4次刹车故障 ， 7月份的时候 ， 她提到第5次刹车故障 。 但是 ， 负责人并没有现场给看维修记录 ， 到底这5次是不是刹车问题 ， 目前还需要吴女士举证 。
刹车的问题确实不容小觑 ， 如果这5次维修 ， 确实是刹车的同一问题 ， 那么这就要引起重视了 ， 毕竟这不是小问题 。
【新车1年内5次刹车失灵，女司机要求退换车遭拒，4S店：修好就行了】一般来讲 ， 汽车退换有时间规定 。 根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的第24条第1项可知：（一）因严重安全性能故障累计进行2次修理 ， 但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；在三包有效期内 ， 消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的 ， 销售者应当更换或者退货 。
再者 ， 本法第18条规定中 ， 家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50000公里 ， 以先到者为准 。
刹车失灵属于严重安全性能故障 ， 吴女士购车不到1年 ， 估计还在三包期内 ， 如果经过核实 ， 确实维修过5次刹车失灵还没修好 ， 而那么她大概是符合上述退换的情况 ， 到时她可以要求退换货 。
如果后续吴女士和4S店协商不一致 ， 也可以收集证据 ， 通过法律途径维权 。 从这可以看出 ， 维修记录等这些证据 ， 对于消费者来说十分重要 ， 最好每次维修后 ， 都要求对方开个纸质的维修原因说明 ， 以便后续出现维权事件 。
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