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现在网络是挺方便的 ， 在网上订房或买东西方面 ， 于消费者而言价格都会比去实体店便宜不少 ， 于商家而言也算是扩展生意的渠道 ， 不过平台也不是来做义务的 ， 而是需要收取一定的费用 ， 这个费用是要商家方面来出了 。
有时顾客在网上下单的话 ， 到线下门店消费时 ， 有些商家就会让顾客线下支付 ， 进而逃避过平台的费用 ， 但是顾客可不会管那么多 ， 自己都已经下单又退 ， 那也是特别的麻烦 ， 在浙江就有位顾客和酒店前台为此起了冲突 ， 我们一起来看看 。
事情是这样的 ， 在6月20号凌晨1点左右 ， 汪女士和丈夫到浙江杭州的一家酒店入住 ， 按照汪女士的说法 ， 她在门口就网上下单订房了 ， 一间150元的特价房 ， 到前台时店员却说没房了 ， 让她扫酒店二维码下单 ， 但是扫码的话就要180元了 。
【浙江：跟酒店前台起冲突，女子砸店员手指受伤，也要怪是店员弄的】为此两人就出现了冲突 ， 还被店员打了一巴掌 ， 手指也被店员弄伤了 ， 上图就是发生冲突的监控画面 ， 汪女士先是用手朝着店员挥去 ， 店员就一个反手回击了 ， 接着汪女士就拿起柜台的东西砸向他 ， 她丈夫也是一样的 ， 后面派出所就来调解了 。
这件事里能确定的是汪女士没打到店员 ， 店员是否有打到他 ， 监控是没有拍得很清楚 ， 按照店员方面的说法 ， 在他挥手过去的时候 ， 汪女士做了个阻拦的动作 ， 人也往后退了两步避让 ， 虽然看着像打到了 ， 实际上手没有接触到她的脸 。
在接到汪女士的反映后 ， 6月21号记者也到酒店了解情况 ， 刚来的时候店员是下班休息了 ， 对此老板也是做了解释 ， 当天晚上是没有特价房了 ， 也没有让她扫码付180元 ， 而是让她领住酒店用的优惠卷 ， 不知怎么就和店员争吵起来了 。
后面派出所也过来调解过了 ， 汪女士一直说手指也是店员弄伤的 ， 但是店员全程就一个挥手动作 ， 随后都是没有接触过她 ， 手指受伤是自己拿东西时弄的 ， 这不能全怪店员和她吵架 ， 汪女士则反驳称店员打她就是源头 ， 不然也不会砸店员了 。
在采访没多久的时候 ， 店员也到酒店解释情况 ， 当天她到店时是1点06分了 ， 后台显示的网上下单是1.36分 ， 言下之意就是她是打完架才下单的 ， 不过记者也发现了猫腻 ， 这个监控时间慢了半个多小时 ， 确实是吵架前就已经下单了 。
所谓的扫码付180元 ， 记者也尝试扫码了 ， 结果显示是首住8.5折的优惠卷 ， 在把情况都是解释清楚后 ， 汪女士心里也是释然了 ， 表示这回自己不是为打架来的 ， 20号凌晨派出所已经处理完了 ， 本来店员说赔100元 ， 她也没有要店员的钱 。
双方也已经签订了调解书 ， 打架的事情就算是过去了 ， 主要还是酒店入住时 ， 店员的态度很差 ， 她希望酒店能给她公开道歉 ， 在现场老板也和她说了对不起 ， 此时汪女士提出了个新诉求 ， 没有在酒店顺利入住还打架 ， 导致她的行程是受到了影响 。
希望老板能为自己的行程损失负责 ， 为了把这件事情给解决掉 ， 她还额外在附近的酒店住了1天 ， 住宿费用是260元 ， 她要求老板把260元住宿费赔偿给她 ， 不过老板不认可汪女士的说法 ， 表示真要计较起来的话 ， 到底该谁赔谁的钱还不一定 。
那天汪女士和店员争吵时 ， 把柜台上的东西都给砸了 ， 有的还砸到了监控屏幕上 ， 要是真要赔偿汪女士住宿费 ， 那就请汪女士把酒店损失给赔偿上 ， 汪女士要求老板拿出证据和清单 ， 目前双方还是没有谈拢 。
小结
整件事情看下来 ， 只能说双方各有过错了 ， 既然是在网上订的酒店 ， 那就不该让顾客线下再下单 ， 所谓的扫码领优惠卷 ， 估计是让顾客去别的平台 ， 虽然顾客入住是能花费差不多或更少 ， 但是也带来一定麻烦 ， 酒店好处就是能赚点推广之类的费用 。
前期确实是酒店方面的过错 ， 但是后期顾客的过错就多了 ， 在酒店不让下单入住时 ， 没必要非得在这家酒店住 ， 转手找平台给酒店1个投诉 ， 再到别家酒店下单就是了 ， 开口骂人是引发冲突的主因 ， 前台也就拿个三四千元工资 ， 可不会把顾客当上帝 。
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