人物|叮咚小哥的一天： 月送4000多单，一月未回家
近日，上海的居民们都加入了“购菜大军” 。赵岩透露，站点分拣率若能提高，则会有更多的居民顺利下单，购到菜 。“今年3月我的送单数量超过4000单，上海疫情开始后，每天的订单就量就翻了一倍 。”叮咚买菜顾村区域梧桐服务站的配送员赵岩告诉第一财经采访人员 。
近日，随着上海浦西地区的封控，居民们的居家物资需求在进一步地增加，叮咚买菜的订单量也在剧增 。
最忙的一天电瓶换了30多块
90后小伙赵岩在叮咚买菜已经工作3年了 。今年3月，是他入行以来送单数量最多的一个月 。“疫情开始以后，每天送单数基本上都比平常翻一倍 。最忙的一天送了400多单，电瓶车电瓶换了30多块，一直不停地跑 。”
增加的不仅是订单数量，每个订单的重量也明显增加了 。
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赵岩发现，疫情期间客户购买的产品中，一日三餐所需的食材会比较多，而且很多居民都在囤货 。“原来可能买两三个品类，现在不但品类增多，数量也增加了，有些商品一次能买5、6件，所以每一个订单都更重了 。”
与以往不同的是，疫情期间送货的流程中，配送员与客户之间会需要小区志愿者的传递，可能会有些不可避免地疏漏，但赵岩感受到了特殊时期客户的包容 。
“有一次西瓜送到客户手里后，他告诉我们西瓜裂开了 。我们给客户发了一些当时送货的照片，解释了可能是志愿者在运输中损坏的，志愿者人手比较少，也比较辛苦 。一般客户都会理解的，因为现在是特殊时期，客户反而更加宽容，他们也知道现在我们特别忙 。”
配送员“分身”分拣员
凌晨5点，赵岩开始了一天的工作 。他从公司安排的统一住所出发，去站点帮忙分拣 。
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“有的配送小哥被隔离了，所以如果周边站点的人员充足的话，也会调过来帮我们再分担一些工作量 。”据赵岩介绍，“我现在也需要帮忙干一部分分拣的工作 。”
疫情期间，叮咚配送员若要出门工作，需要向小区出示通行证和核酸检测结果 。但是有些配送员所在的小区是不允许进出的，所以总体上配送员数量少了许多 。订单在增多，未被封控可以自由出行的配送员的数量却在减少，叮咚买菜选择了灵活调度配送员和分拣员 。
近日，上海的居民们都加入了“购菜大军”，早晨6点、8点30、9点准时在各APP等待购买，但大部分居民很难预约上配送员 。赵岩透露，站点分拣率若能提高，则会有更多的居民顺利下单 。
“因为每天来货量太大了，我们配送员每天都早上5点多自发来到店里帮忙，帮忙上架、分拣、打包原料，帮分拣员分担一点工作量，提高分拣率 。以前是早上7点左右开始一天的工作，最近提前了2个小时 。”
【人物|叮咚小哥的一天： 月送4000多单，一月未回家】
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每位配送员的工作时间都远比以前长了，除此之外，叮咚买菜也从外地调度了运力 。近日，来自江苏、浙江、粤闽、川渝等地共187位员工已经抵达上海，分别奔赴九新区域、梅陇区域、淞虹区域等不同的站点，补充分拣、配送等不同的岗位 。
早上6点，帮忙分拣完的赵岩就开始“跑起来”了 。一个小时左右可以送完一车订单，然后再回站点取货，循环往复，一天大概取货20次左右 。而每一次取货，根据重量的不同，可以取10至40单 。
一个月没回家了
中午12点左右，赵岩送完一批订单，回到了站点，这是他的午饭时间 。
赵岩的一日三餐都在梧桐服务站解决 。“站长还有领导会给我们做饭，领导也会时不时过来给我们发一些日常用品和食物 。”
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不过，赵岩并不是每天都和其他同事一起吃饭，因为每位配送员中午回到站点的时间不同 。“我们站点20多个人，谁送完单回来，没有单的时候就去吃一口，吃完就赶紧跑，大家的时间是不一样的 。我们有微波炉，晚吃的同事会热一下 。”
赵岩已经1个月左右没有和家人见面了，母亲、妻子和1岁半的女儿一直在家中等候他早日回家 。午饭间隙，赵岩打了个视频看了一眼家人 。“晚上我妈、我老婆他们也会等我很晚，等我视频报个平安，所以我每天中午或者晚上会跟他们说上两句话 。”赵岩告诉第一财经采访人员 。
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赵岩最近和同事们都住在公司统一安排的酒店，因为不知道哪天谁家小区就会被封锁，所以统一居住在较为安全的区域可以保证大家顺利上岗 。
然而，赵岩的晚餐时间是不确定的 。“晚上订单比较集中，就不确定是几点吃了 。有时候忙着就送完了就不想吃了，就是喝点水也就睡觉了，太累了 。”
晚上11点，赵岩和同事们结束了一天的工作 。而疫情来临前，正常情况下一天只需从早上7点工作到晚上8点 。
也有时候，配送员们会选择睡在站点 。“站长把家里的被子搬来了，我们自己也会带一些被子放在店里 。一般情况下我们会回酒店洗个澡然后休息，但是如果太累了的话，就直接在站点休息了 。”
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背靠沙发，脚搁塑料凳，配送员们安然睡去 。
据赵岩回忆，有时候站点有4、5位配送员过夜，多的时候超过10位 。
当被问及连续高强度工作1个月是否想过休假时，赵岩说：“想过，但是不好意思，因为看到同事都在忙，你休息一会的话，别人就要多累一会儿，那就还不如先挺过这段疫情以后再好好休息休息 。”
不仅是赵岩，也不仅是顾村区域梧桐服务站，还有更多配送员、分拣员，也在为人们的一日三餐努力着，坚守着 。
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