模式|“老年关怀模式”咋就成了个坑
有媒体调查发现 ， 如今不少应用软件以“老年关怀模式”为名 ， 打起了“精准营销”的算盘 ， 让广大老年人陷入删不完的“流氓”软件和广告海洋之中 。
【模式|“老年关怀模式”咋就成了个坑】设置“老年关怀模式” ， 本是为了帮助老年群体融入数字社会、跨越信息鸿沟 ， 算得上“快时代”的“慢关怀” 。 然而 ， 一些平台却将此视为开掘“银发经济”的新通道：量身定制广告、放大广告字体、动辄弹窗下载、退出按钮难寻……这些连年轻人都难以闪避的“套路” ， 如今却像“数字牛皮癣”一样黏在老年人的指尖 。
事实上 ， 种种适老APP的大规模出现 ， 源自老年人口的持续增长 ， 更源自这一群体远未被激发的消费潜能 。 进入互联网竞争下半场 ， 平台用户增长进入瓶颈期 ， 各路巨头不约而同将“宝”押在了老年人身上 。 平心而论 ， 如若平台切实从老年用户需求出发 ， 通过技术手段解决其生活痛点 ， 那必然会赢得口碑和收益 ， 但如果“老年模式”实则是个坑 ， 又如何能走得长远？
很多时候 ， 所谓用户体验 ， 就是一个双向奔赴的过程：我选择你 ， 你尊重我 。 从这个意义上说 ， “老年关怀”也不仅仅是放大字号、简化图标等表面功夫 。 如何实现系统性的“情感关怀” ， 做出令老年群体满意的产品及服务 ， 才是更为深刻的发展课题 。 比如 ， 更多以老年人的思考方式实现功能操作 ， 帮助他们过滤虚假信息、缓解焦虑情绪等等 。 在这一过程中 ， 相关监管也得跟上 ， 用法律给平台立规矩 ， 防范老年人成为平台的“韭菜” ， 如此才能让“互联网+老年人”碰撞出更积极的化学反应 。
老年用户 ， 是互联网平台更好发展的重要基础；避免他们从“被抛弃”走向“被收割” ， 更是数字时代可持续发展的关键一环 。 我们期待能有更多饱含人文关怀的“老年模式”出现 ， 彰显技术向善的价值依归 。
来源：北京日报
作者：高源
流程编辑：严圣淼
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