进入养老院的高仔老人很快就融入了这里的环境 ， 她性格很好 ， 时常帮助其他老人 。 有时候她会帮助旁边房间的老人梳头、浇花 ， 还经常把孩子们送来的食物分一些给别的老人吃 ， 这让其他老人都很喜欢这个高龄老太太 。
老人的几个女儿因为不放心初入养老院的母亲 ， 所以经常都会去养老院里探望 。 并且每次去都会带一些老人喜欢吃的食物 ， 比如红烧肉或者糖醋排骨 。 但是老人是一个非常自律的人 ， 她知道年纪大的人不可以多吃油腻的食物 ， 所以一直都能很好地控制饮食 ， 这一点让家人和养老院都很放心 。
看着母亲在这里的衣食住行都还算安稳 ， 三个女儿也都非常放心 。 她们觉得以母亲的身体状况 ， 再活七八年都没有问题 ， 这下可以在这里安享晚年了 。 只是没想到仅仅两年的时间 ， 母亲就“驾鹤而走”了 。
当一众人把“老人”接回家时 ， 大女儿说道：
“妈已经102岁的高龄了 ， 自然死亡也不算什么奇怪的事情 ， 养老院也说妈走之前并无痛苦 ， 所以也算是‘喜丧’了 。 ”
于是外孙女去给老人办了手续 ， 一家人当天就把老人的遗体送去火化 ， 之后回家处理后事了 。
三天后 ， 高仔老人的家人又来到养老院 ， 因为今天是老人“关山”的日子 ， 就是要将老人的衣服被褥、生活用品等用过的遗物在离世三天后都火化掉 ， 好让老人可以无牵无挂的离开 。
为老人收拾遗物时外孙女向院里的负责人询问姥姥死亡的具体时间 ， 但是负责人却支支吾吾说不出来老人的具体死亡时间 ， 这让外孙女感到非常疑惑 。
旁边在收拾东西的老人的大女儿听见后说：
“我看这房间里都有监控 ， 去看一下不就知道了 ， 还可以再看看母亲走之前的最后一段时间是什么样子的 。 ”
养老院的负责人听后表示可以配合 ， 于是一行人来到了监控室 ， 结果监控里看到的一幕幕画面让一家人瞬间怒不可遏 。 他们甚至开始后悔将老人送到这家养老院 。
三女儿胡女士回忆 ， 母亲去世当天的下午 ， 她还来看望过母亲 ， 胡女士说：
“我当时还给母亲带了粥和糕点 ， 她的状态非常好 。 下午两点多我们一起吃的午饭 ， 之后我就走了 。 ”
监控室里 ， 工作人员按照家人的要求 ， 调出了胡女士离开之后的监控视频开始看 。 据监控视频显示老人在胡女士离开后 ， 先是休息了一段时间 ， 接着就是去吃晚饭了 。 后来家人询问了和高仔一起吃晚饭的其他老人 ， 老人们都说：
“她当时吃了很多东西 ， 状态也很好 ， 和我们大家聊得也很开心 ， 一点也不像即将去世的人 。 ”
监控里显示老人当时也都很正常 ， 问题就出在老人吃完饭后 。 饭后老人被护工搀扶着回到了自己的房间 ， 紧接着就有一位女护工进来帮助老人换衣服、擦拭身体 。 随后 ， 他们把老人扶上床躺着 ， 帮老人盖好了被子 ， 但下一幕发生的事情却出乎了一家人的预料 。
只见这位男护工很熟练地从旁边拿出两根布条一样的绳子 ， 将高仔老人调整好位置后 ， 从床的两侧和床头把绳子固定在老人身上 ， 并且旁边还有一位院里的领导在监督 ， 可以说明这是院里同意的 。 老人看到这一幕 ， 不断地表示拒绝绑这个绳子 ， 但是护工还是坚持把老人绑在了床上 。
等护工离开 ， 老人立刻开始解绳子 ， 但是她只有一只手能活动 ， 所以耗尽了力气 ， 花费了将近三十分钟才把绳子解开 。 没多久 ， 就被过来巡视的男护工发现了 。 于是护工再一次不顾老人的挣扎把她绑在了床上 。 并且确认绑的很紧了 ， 这才离开 。
老人休息了一会儿想要再次解开绳子 ， 但是这一次的绳子绑的太紧 ， 始终解不开 。 于是她想要从被子下面钻出来 ， 可很快就被听到动静的护工阻止了 。 于是 ， 他们又在垃圾桶里拿出两根布带把老人能够活动的范围都绑上了 。
一家人就眼睁睁看着老人第三次被绑在床上 ， 挣扎了好一会儿 ， 就再也没有动静了 。 看到这一幕的一家人全都既伤心又难过 ， 老人的三个女儿更是泣不成声 。 随后他们又看了前几天的监控 ， 最后发现 ， 老人已经被这样绑着有足足七天的时间了 。
外孙女立刻回头质问经理：
“这究竟是怎么回事？你们不是说外婆走到很安详吗？你们怎么忍心这样对一个百岁老人！”
一家人随即选择了报警 ， 他们怀疑老人不是自然死亡的 ， 而是养老院的对高仔老人的不当行为导致老人死亡的 。
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