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移动|数智服务全面升级 广东移动发布“心级服务”品牌

移动|数智服务全面升级 广东移动发布“心级服务”品牌
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广东移动心级服务品牌发布 。 分享您的心级服务感受　赢百元电影票
【移动|数智服务全面升级 广东移动发布“心级服务”品牌】3月17日下午,广东移动在全球通大厦举行“心级服务”品牌发布会,致力于通过“心级服务”构建新型信息服务能力框架与社会责任体系,实现数智能力升级、数智体验升级、数智产品升级,为客户提供更加卓越的信息化服务 。 广东省通信管理局局长蔡立志发来贺信,来自各行各业的“心级服务”体验官通过线上云参与,广东移动副总经理杨斌等出席现场活动 。
广东移动“心级服务”数智升级主要包含4大方面:品牌口号升级为“心级服务,让爱连接,‘移’起向未来”；品牌属性从专业、执着、热诚三个方面,实现科技创新9大升级；品牌追求从“3心”到“6心”,实现心智份额6大升级；品牌服务在原来6大服务的基础上,增加工业互联网服务、中小微企服务、5大行业BU服务、乡村振兴服务,实现信息服务10大升级 。
广东移动正全力构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系,立体式推进数智赋能升级 。 广东移动已建成全省规模最大、覆盖最广的5G网络,5G基站数达9.7万个,占全省的50%以上,初步实现了全省乡镇以上5G连续覆盖 。 在算力资源布局方面,形成了全省5个热点区域数据中心以及2个省级数据中心“5+2”格局,目前正积极贯彻国家“东数西算”战略,落实全国一体化算力网络粤港澳大湾区国家枢纽节点部署 。
基于上述基础能力,广东移动在会上重点发布了智慧家庭、数字乡村、智慧社区和智慧行业四大领域共计20项产品服务 。 在智慧家庭方面,广东移动发布了千兆全家享、FTTR全光组网、全屋智能等重点产品 。 一个5G套餐就能囊括手机流量、宽带、电视业务,实现全家共享,移动看家提供方便、安全、人性化的家庭安防和亲情看护服务,智能门锁实现了手机开门,更智能的全屋联动使得入户安防有保障……在数字乡村方面,广东移动推出了一系列解决基层实际需求的信息化应用,山火预警、视频监控、5G云喇叭、智慧充电等为乡村振兴注智赋能；在智慧行业方面,聚焦智慧乡镇、智慧校园、智慧医疗、智慧政务、智慧交通、智慧文旅等垂直场景发布战略服务产品,全方位赋能企业,打造数智化时代 。
在发布系列产品服务的同时,广东移动还宣布对家庭客户、企业客户的产品服务标准进行全面升级 。 面向家庭客户,宽带480服务标准再升级,17点前预约,4小时内完成故障维修、8小时内完成安装交付,公司原因0服务超时；面向企业客户,专线100%有单必接、慢必赔、约必达,移动云、物联网等需求一点接入 。
文:黄丽怡
制版:李思萌 邹虹香　吴依兰
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