全面了解培训机构运营 培训机构运营岗位是做什么的
一、什么是运营?
广义的说 , 一切围绕产品进行人工干预都叫运营 。
某种程度上 , 互联网产品公司只有3个工种:产品 , 技术 , 运营 。
产品运营这个概念就是运营 , 只不过可部分产品以产品为主 , 运营为辅 , 所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营 , 就统称为产品运营 。
产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用:
产品:把东西想出来
技术:把东西弄出来
运营:把东西用起来
严格意义上 , 产品和运营会因为公司的不同 , 而有不同的定位和边界 。
不同的产品 , 这三个领域的侧重不一样 。
例如拿BAT来说 , 百度重技术 , 腾讯重产品 , 阿里重运营 , 这都是大众心中的普遍概念 , 某种程度上都是和公司最开始的业务 , 最核心的业务是什么有关 。
当然公司大到一定程度 , 其他部分也很强 , 不会差到那里去 。但某些小公司 , 还是有前期侧重点的 。
二、运营要做什么?
所有在做运营的同学 , 最核心的一条心理素质是:
别去逼逼产品和技术 , 要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟 , 以及能力
无论你是初级小编 , 微博账号管理者 , 还是运营总监 , coo ,
你最关心的东西 , 从头到尾只能有一点
弄来用户 , 然后持续的留住他们
你做的所有工作都要围绕这一点来 , 任何工作都必须直接或间接指向这个目的中的一部分 , 为数据结果负责 。
看起来简单 , 实际上都不简单 。
比如各位运营同学你们扪心自问一下 , 自己最近一个月做的工作 , 哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的 , 哪些工作是没有的 。
如果没有数据结果的工作比例太多 , 你需要反思一下自己的工作了 。
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三、运营包括哪些类型?
我把运营分为用户运营、市场运营、社区运营、内容运营 , 以及商务运营:
1、用户运营:
以人为中心的运营手段 , 常见于UGC社区 , 以贴近用户 , 团结用户 , 引导用户为手段的运营方式 。
你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流 , 逗比 , 谈天 , 八卦 , 有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员 。
例如知乎就是这一种 , 周源 , 黄继新 , 成远 , ourdearamy….在一个产品早期 , 运营人员自己的主动使用和干预非常重要 。
2、市场运营:
以Marketing为手段 , 通过花钱的不花钱的方式 , 进行对产品的一系列宣传 , 曝光 , 营销等行为的干预手段 。
多见于需要一定程度砸钱的产品 , 但砸钱和市场行为不是等同的 , 既有不花钱的市场行为 , 也有砸钱的其他运营手段 。
这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业 , 因为只有离钱近 , 有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入 。
3、社区运营:
早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲 , 但是后来发现这其实有点问题 。
因为 , 面向UGC用户的运营 , 和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种 。
所以就单独拿出来说了 。
社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动 , 比如整站做个活动啊 , 抽奖啊..投票啊 , 转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算 。
这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火 , 引发大家互喷 , 活跃整个社区 。
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4、内容运营:
这有两种进路:
一种是在UGC社区 , 将用户产生的高质量内容 , 通过编辑 , 整合 , 优化等方式进行加工 , 配合其他手段进行传播 。
这跟用户运营往往相辅相成来做的 , 例如你在知乎回答一个问题 , 回答的很精彩 , 知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好 , 然后通过微博 , 日报 , 周刊等手段传播 , 这就是以内容为中心的运营 。
还有一种是在一些媒体产品 , 比如澎湃新闻 , 比如钛媒体 , 36kr这种 , 也是以优秀的内容为核心来运营 , 和前者不同的是自己采编 , 整理 , 撰写的成分较多 , 不一定来自于用户 。
5、商务运营:
这类方式多见于一些商务B2B的产品 , 分为BD和销售两种 。销售是直接卖产品 , BD是更多是互惠互利的一些合作 。这都是手段 , 目的都是为了弄来用户 , 然后留住他们 。
很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的 , 例如BAT的云服务产品 , 或者拉商家入驻 , 拉企业团队来用自这种 。
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四、运营的核心工作是啥
可以拆成以下四个核心环节
1、找到用户在哪
用户画像 , 调查 , 需求分析等工作 , 没错 , 你需要理解你的产品 , 哪怕他是一坨屎 。
2、以能接受的成本弄来用户 , 让他们用你的产品
市场投放 , 渠道拓展 , 商务合作 , 内容编辑 , 社会化媒体策划活动等等 , 花钱不花钱都是为了这个目的 , 自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞 。
3、让用户持续用你的产品
用户运营 , 社区运营
4、跟用户在不用产品时候保持联系
【全面了解培训机构运营 培训机构运营岗位是做什么的】有句话说 , 自古人心留不住 , 唯有套路得人心 , 运营 , 也是一门“技术活” 。教培机构也是如此 , 招生引流也是重中之重!
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