保障|这份通信业务办理指南请收好！上海移动持续保障申城通信服务
疫情期间怎么查流量、查账单？如何开通或者升级宽带？关于空中课堂有疑问怎么办？当前 ， 上海正在经历疫情“倒春寒” ， 市民居家阶段 ， 为了尽可能满足用户的通信业务办理需求 ， 让人们在特殊时期也能够安心享受极速、稳定的网络服务 ， 上海移动基于官方客户端“上海移动和你APP” ， 为申城用户提供查询、交费、业务办理和权益服务 ， 并通过在线客服提供及时反馈和需求响应 ， 第一时间为用户排忧解难 。
八大业务专区按需办理
上海移动和你APP设有靓号专区、家庭专区、流量专区等八大专区 ， 用户可以精准定位所需服务 ， 点击进入办理新入网选靓号选套餐、订购宽带和智能家居产品、买5G手机享购机优惠等业务 。 以当前办理火热的申城卡业务为例 ， 用户选定号码、确认套餐内容后即可下单 ， 后续物流人员会上门派送 ， 如当前用户处于封控区域 ， 移动将与用户确认上门时间 ， 可于解封第一时间提供上门服务 。 此外 ， 对于当前有宽带安装或宽带故障修复的客户 ， 如根据防疫要求正处于闭环管理的小区及村庄中 ， 上海移动将按日补偿1~3GB流量 ， 保障客户权益 。
【保障|这份通信业务办理指南请收好！上海移动持续保障申城通信服务】
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流量、账单一站式查询
想要知道手机套餐使用量怎么办？用户登录上海移动和你APP ， 在“我的”页面 ， 即可根据清晰的板块分类轻松进行话费、积分、流量、账单等自助查询 。 老年用户还可打开敬老版和你APP页面 ， 套餐余量、话费账单都能查 ， 信息更简洁易懂 ， 帮助老年人减少线下人员流动带来的接触风险 。
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交费充值极速到账
通过上海移动和你APP ， 还可以迅速给手机办理话费充值 。 在首页上方的快捷工具栏最右侧 ， 点击“充值交费” ， 就可以进行手机话费充值 ， 并且享受9.98折优惠 。 如果操作过程中遇到任何疑问 ， 随时可以点击屏幕侧边的“在线客服” ， 寻求智能客服或人工客服的帮助 。
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抗疫权益随心领取
上海移动近日对和你APP进行了页面升级 ， 首页可以一眼看到“疫情防护”专区 ， 上海移动三大品牌客户均可由此进入 ， 领取品牌提供的口罩、核酸检测优惠券等抗疫权益 。 具体权益包括面向全球通用户推出的健康防疫包 ， 涵盖核酸检测无门槛优惠券、口罩/湿巾/消毒凝胶防疫实物礼包、防疫健康课程 ， 还可足不出户享一对一在线问诊服务；面向全量用户推出的健康福袋产品 ， 包括防疫口罩等权益 ， 此外还有助力用户居家办公的和彩云权益、丰富居家生活的娱乐权益等 。
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上海疫情防控工作已进入关键阶段 ， 作为市民通信的保障方 ， 上海移动以通畅的网络、不掉线的服务陪伴用户 ， 确保在居家的日子里 ， 让人们尽可能保持正常的生活、工作和学习节奏 ， 期许疫散花开 。
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