易坊好文馆

  1. 首页 > 玩科技 >

电子商务|亚马逊玩套路 为用户取消Prime会员设置障碍

北京时间3月16日消息 ， 泄露的内部文档显示 ， 亚马逊实施被称作“Iliad”的项目 ， 为用户取消Prime会员设置障碍 。在取消会员前 ， Iliad会向用户显示多个问题和选项 ， 旨在减少Prime会员流失 。一份文档显示 ， 由于只有较少的用户能“走完”取消流程 ， 2017年取消Prime会员的用户减少14% 。
繁杂的过程 ， 是亚马逊利用晦涩的用户界面设计 ， 阻止用户取消Prime会员的一个“范例” 。
最近数年 ， 多家公司向美国联邦贸易委员会投诉 ， 要求对亚马逊Prime会员取消过程以及使用所谓的“dark patterns”（暗黑设计模式）进行调查 。
亚马逊发言人在一封电子邮件中表示 ， Prime的注册和取消“简洁、透明 ， 清晰地向用户提供了选项以及选项的意义” 。
【电子商务|亚马逊玩套路 为用户取消Prime会员设置障碍】亚马逊Prime业务副总裁贾米尔·加尼（Jamil Ghani）在一份声明中说 ， “让用户一目了然 ， 他们的信任对我们来说是最重要的 。我们的设计 ， 使得用户能简单、方便地注册或取消Prime会员 。我们不断听取用户反馈 ， 提升用户体验 。”
目前如何取消亚马逊Prime会员
电子商务|亚马逊玩套路 为用户取消Prime会员设置障碍
文章图片

提示用户不要放弃Prime会员
“结束会员”按钮位于“管理会员”标签中 ， 标签显示一些提醒和选项 。第一条提示的内容是“别放弃欣赏电影” ， 并提醒用户距离下一个计费周期还有多长时间 。
电子商务|亚马逊玩套路 为用户取消Prime会员设置障碍
文章图片

提示用户转向年付可以省一笔钱
下一条提示告诉用户从月付转向年付可以节省多少钱 。
电子商务|亚马逊玩套路 为用户取消Prime会员设置障碍
文章图片

再次尝试挽留用户
最后一条提示要求用户确认取消会员资格 ， 页面左边的三个黄色按钮使用户可以停止或保留会员 ， 或者以后提醒 。右边的两个黄色按钮列出了取消会员资格时间的两个选项 。
访问:
京东商城

    推荐阅读


    上一篇：最新消息|容联七陌回应：将于3月22日前整改到位

    下一篇：IT|大众汽车称正遭遇比半导体短缺更严重问题，或需要在未来更改业绩预测