为支持团险业务发展,践行“1+2+1”战略,推进“一体两翼+科技赋能”的布局,新华保险于2019年10月正式启动团险新核心业务系统建设工作。历时1年6个月,于2021年5月,首次在陕西分公司成功上线,同年分三批次完成12家机构的切换投产,2022年度将实现团险新核心业务系统的全面推广启用。
01
全新系统 全新体验
团险新核心业务系统是在以客户为中心,统一业务流程的基础上,全面新建的系统,同时辅以优化核保报价系统、大病医疗系统,可面向企业客户、特定团体、政府客户和个人客户,实现覆盖团险全部渠道产品的销售支持并提供产品全生命周期的相关保险服务。
新系统带来了四个方面的提升:
一是整合团险渠道不同细分的业务类别,精简业务,提高操作便利性;
二是建设了共保、统括业务系统功能,满足企业客户差异化灵活需求;
三是应用新技术,提升团险业务系统批量作业时效和运营作业效率;
四是统一数据标准,提升业务数据的完整性和准确性。
02
攻坚克难 百折前行
核心业务系统庞大、复杂,且团险业务做为公司业务发展的“三驾马车”之一,起步最早,在业务形态上也是公认的最为复杂,因此团险核心业务系统的重建工作是难上加难,但既已扬帆,则无惧远航。
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项目实施启动
研发中心、团体业务部、健康险事业部、运营管理部、核保核赔部、客户服务部、资金部、会计部、产品开发部、精算部、风险管理部、投资部、信息技术部做为主要相关部门,抽调总公司骨干及分公司借调人员兼职参与建设。
大家深知,一支成熟的项目建设团队不仅要具有知难的识别问题的慧眼,也要有解决困难的勇气,更要有追求质量的高品位。
为缩短项目建设周期,达到最佳性价比,项目团队认真、科学地评估建设中可能出现的风险和问题,在建设初期即拟定了“关键部门参与”、“突破实施模式”、“改进验收方式”、“引入自动测试”四项措施,并始终在建设过程中落实,为项目建设的顺利推进有力地起到了保驾护航的作用。
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每周核心项目例会
2020年是项目建设的关键期,突如其来的疫情,使项目建设一度面临人员、管理等方面的困境。但是,面对困难,整个团队凝心聚力、迎难而上。
首先调整工作时间,把被疫情耽误的时间抢回来;二是采用每周-核心例会、常规例会,每日-进度总结夕会、问题沟通夕会,并随时围绕议题,组织电话、微信、钉钉等形式会议,以加强疫情期间远程办公的沟通力度;三是全面推进需求、开发、测试、验收高强度迭代,大幅压减用时;四是协调各分公司,抽调骨干员工现场或远程参与项目建设,以缓解业务人力资源紧张的局面。
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挑灯夜战
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攻克难题
显见有力的应对措施,使项目建设成功脱困,而且提振了团队的士气,坚定了团队虽历百折而不断前行的脚步。
一直以来,项目团队秉承质量无小事的理念,在质量把控方面丝毫不敢松懈,不仅提倡高效案例,即一条案例力争覆盖多个场景,还设置技术测试、业务验收、回归验证、自动化测试四道关,层层严把程序质量,共计完成近18万条技术测试案例及另行补充的约6万多条业务案例的编写及执行,对于保障系统一次性通过率的自动化测试,共涉及脚本183个、常规案例767条、执行次数约27000余次。此外,数据迁移共涉及1.5万张库表分析和7.5万个码值映射,并采用数据层核对、产品功能验证、批处理功能验证三种数据验证方式,保证迁移数据的完整和正确性。
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