拼多多|拼多多回应“远程删除用户手机照片” 用户信息安全该如何保障？_

文/日化砖家一波未平一波又起，继“拼多多员工发布同事被抬上救护车的照片被赶出公司”一事被炒得沸沸扬扬后，1月12日，一则“网友称拼多多App远程删除照片”的话题冲上微博热搜。网友爆料称拼多多远程删除用户手机照片。据该网友介绍，事情起因是其保存了拼多多某活动涉嫌欺诈消费者的证据，在向客服理论后，所用vivo手机弹出消息“检测到拼多多已删除照片或视频”。随后该网友咨询了vivo官方客服，对方表示：如果允许打开对应的权限，该软件就可以获取对应的信息。”

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拼多多客服回应该网友称：“不会随便删除用户信息，会向上级反馈。”随后客服经理致电该网友称：“目前技术排查下来，从技术痕迹看很难解释，因此我们并未删除。咱们朝前看，给您补贴30元无门槛优惠券”。网友认为这是明目张胆的侵犯客户隐私，如果拼多多App系统能够随意删除任何照片，那岂不是相册内的个人信息都将被暴露。

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“远程删除用户相册照片，还被手机系统当场抓包？”这件事迅速引起了网友们热议。之后拼多多就此事做出回应，表示删除的照片是用户编辑之前的原图，系统保存的是美化后的图片，并表示之后会对产品进行改进，把两张图片都进行保留。同时将联系vivo及其他手机厂商，在保护用户隐私的基础上共同协商优化该体验。

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但是网友们对拼多多的回应并不买账，认为拼多多软件内容的设定是不尊重用户隐私的，因为手机本身自带的截图功能是可以保留原图的，如果有需要，用户自己删除照片就可以了，没有必要“请”软件方代为删除照片。而且，拼多多所发声明内容也间接证实了其App确实存在在获取对应“存储”权限后，具备读增删改图片等的能力。这一结果让我们大吃一惊，因为相册对于每个人来说都是比较私密的存在。据了解，这次爆料的网友是被拼多多邀请参加返现活动的用户，称邀请一个新用户就可以获得一个100元的红包。但是该网友按照要求完成任务后，却发现返给自己的是随机红包。为此，该用户联系客服，称App发布的活动描述与实际不符，要求官方给予解释。客服称会给用户反馈，后续有结果会告知用户，就是在这样的情况下，该用户发现手机的截图被拼多多删除了。回看拼多多这几年的发展历程，凭借其“团购+低价”策略以及对微信平台社交属性的运用，在短短的时间里迅速成长为电商巨头。拼多多的火爆从砍一刀开始，凭借好友砍一刀免费拿产品，让拼多多的用户实现了快速增长并吸引了巨大的流量。

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一直以来，拼多多都饱受争议，用过拼多多的许多人都自认为买到的是“假货”和“垃圾货”，但是因其低廉的价格，对于那些“精打细算”的人来说，选择拼多多就选择了实惠。同时拼多多的百亿补贴、免费提现等各类活动也给拼多多带来了巨大的曝光量。但是并不是所有的活动都是保真的。比如我们经常会收到软件给我们推送的收到礼品领取成功的通知，但是打开链接却发现只是邀请用户参与活动，并不是中奖通知。据了解，这些方式都是App惯用的推文活动，旨在邀请用户参加活动。虽有网友质疑其虚假宣传，存有欺骗消费者的嫌疑，不过却很难评估该方式对消费者产生的具体危害。但是，拼多多或远程删除用户手机照片的行为，却让用户感到隐私被严重侵犯，无论是“误删”还是“故意”，公民的个人信息安全都不容随意践踏。APP拥有自行操作的空间始终存在，用户应注重加强个人隐私保护目前“拼多多远程删除用户照片”一事还在互联网上热议，虽未有最终定论，但是事件凸显的个人信息安全风险已经很明确了，那就是一旦App获取用户手机的存储权限，该App就有能力获取你的手机公共存储区的数据，包括你的相机照片、截图、录屏文件、录音等文件。如果经查实，拼多多真的删除了用户的个人信息，那么，该行为就属于严重的违法行为，也必将会受到一定的惩罚。希望相关部门尽快进行调查，查明事件真相，给大众一个交代。“App个人信息举报”（中国电子技术标准化研究所）微信公众号就此事件进行了点评:此次的事件折射的是App和用户之间权利不对等关系，App获取存储权限之后，既可执行对应的产品功能，也可以在用户无感的情况下进行操作，甚至违规收集、删除用户数据。很明确的是，如果App对用户数据的操作行为未能让用户知晓，则可能会被认定为未能履行好明示收集、使用个人信息规则，未经用户同意或违反双方约定收集、使用个人信息。此次的事件本身已经提供了一个非常值得参考的防范风险的思路，即由手机操作系统对疑似高风险行为进行记录、提示。如果相关行为由用户自行发起，用户自然不会产生怀疑，如果是App的私自行为，则会因为暴露而被曝光。而通过庞大的社会监督力量，便可促使App的行为更加“规矩”。如今，在各类手机应用疯狂索取权限的年代，我们每按下一个“允许”，都有可能暴露大量信息，因此，广大网友在使用各大App时，应加强对自己隐私和个人数据的保护。而对于互联网企业来说，也应该牢记并承担其社会责任，重视并采取措施保障个人信息安全，让用户用的舒心，也用的放心。文章来源：清扬君申明：以上内容为转发，如有侵权请联系小编