马云|从“支付宝女王”彭蕾到马云女弟子戴珊，阿里最有权力的女人换了( 三 )_

戴珊与淘宝也有直接交集。2009年以后，她曾任职淘宝人力资源部门，期间淘宝CEO为陆兆禧。从孙彤宇到陆兆禧、张建锋、张勇、蒋凡……淘宝一把手的位置不好做，戴珊应该早就有心理准备。
作为创始人的感同身受，也会让她区别于职业经理人。
中兴被制裁时，白发苍苍的创始人侯为贵为公司奔走的照片，曾经在互联网上刷屏。戴珊当时就被「创始人」三个字触动，她在分享这组照片时留下一段感怀的文字：「创始人就是一旦你的企业遇到问题，你就会回归。」
她当时大概率想到的是马云。最终，马云没有回归，但对于承担更多责任，这位学生表现出了义不容辞的坚定。
这是一种惯性。当年阿里上市后，部分“十八罗汉”渐渐退隐，而戴珊始终活跃在业务一线。有媒体报道，为了解刚接盘的业务，她还差点出过车祸。当时一行人到湖南山里的村淘点，接连走访了7个客户。回来路上，一车人讨论业务太专注，险些撞上迎面开过来的大货车。
事后有人调侃，这可能是湖南路面上跑的身价最高的面包车。
3.女性视角
在对戴珊的评价中，张勇还用到了一个词：独特的女性体验视角。
这是一个很有意思的观察角度。女性往往更为细腻，更在意周围人的感受和体验。戴珊在做人力资源工作时，就曾精准读到了时任淘宝CEO陆兆禧的孤独。
当时陆兆禧刚从支付宝空降而来，总是一个人呆在办公室、眉头紧锁。CEO的孤独是有杀伤力的，戴珊很快发现，下属们积累了诸多不满，整个淘宝的氛围不太对。后来，她设计了让陆兆禧和下属敞开内心的“裸心会”，安排敢于表达的员工直抒胸臆。
在一场名为“让梦想连接”的年度晚会上，她设计了开场，让陆兆禧以飞行员的姿态徐徐降落，这是他的个人梦想。
尊重个人梦想，在这一点上，女性管理者具备更明显的优势。
女性身份，对于戴珊接管的业务，也可能成为利好。毕竟女性是淘宝和天猫用户的「基本盘」，在商家运营、用户服务体验等拼精细化的环节，敏锐的女性视角都是加分项。
但毕竟是基本盘，从来没有打过大型硬仗的元老戴珊，也毫无疑问地招来了质疑。
在一家巨型公司进入关键性变革的时刻，启用元老能否有效？关于这个问题，业界并没有标准答案。
比如最近陷入风波的联想，因为战略摇摆及并购摩托罗拉带来的巨亏，导致手机业务始终一蹶不振。杨元庆曾派老将乔健接手，给足了资源。乔健早年在联想市场、人力资源岗位均有过出色表现，但在手机业务上，这名高管束手无策，最后只得回归CMO岗位。
也有成功的。
阿里「十八罗汉」之一的彭蕾，2010年曾空降支付宝收拾烂摊子。当时马云在支付宝年会上直骂体验差，「烂，太烂，烂到极点！如果再不重视，这就是支付宝的追悼会！」结果，彭蕾带领支付宝逆袭，并为蚂蚁集团留下一个稳固的基本盘。
回到戴珊身上，答案也还有诸多不确定。
但至少，对于阿里巴巴这家公司的整体形象，把戴珊推向权力核心，这不是一个坏选择。
从内部都称呼她「MM」来看，戴珊应该是一位比较受欢迎的高管。她身形娇小、有亲和力，还是一位内心柔软的妈妈，常带大女儿参加阿里的活动，也会为红黄蓝幼儿园孩子身上出现「针眼」而发飙，直呼「想揍人」。
真实和责任感，是她个人颇为看重的为人特质。
而人情味儿，正是除了商业战绩之外，当下阿里亟需重塑的另一把武器。毕竟，所有商业竞争的核心，到最后，都会变成人的竞争。