该文件同时指出,要对粉丝数量多、交易金额大的重点直播间运营者采取安排专人实时巡查、延长直播内容保存时间等措施。
也就是说,譬如李佳琦、薇娅等头部主播的直播间,将会成为重点巡查对象。
值得注意的是,上述各项规定并未对主播违规后应负的责任作出明确规定。采访人员了解到,目前针对主播的管理职能主要由平台负责。主播如果违规,由平台给出暂停直播或彻底封杀的处罚。
商务部此前发布的《直播电子商务平台管理与服务规范》(征求意见稿)中,明确提出要建立直播主体的黑名单制度和退出机制,在直播主体发生违反法律法规或直播营销平台规则等情形时,应采取警示提醒、限流或暂停其直播服务等不同措施,将严重违法违规或造成恶劣社会影响的直播主体列入黑名单,必要时应注销其账号。
采访人员从商务部了解到,目前征求意见已经结束,正在根据征集到的意见进行修改完善,并将按程序加快推出。
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直播=低价,天天促销可以坚持多久?
今年的“双11”战锣敲响于10月20日。当天,李佳琦和薇娅带着近500件商品,整整直播了12个小时。两个直播间的最终观看人数,分别停留在2.5亿和2.4亿。最终,两个人一天共卖了约200亿元,追平了2019年“双11”当天淘宝直播的总交易额,碾压4000家上市公司的全年营收,超过海底捞一年的收入。
作为淘宝直播的“一哥”和“一姐”,李佳琦和薇娅的售卖能力无疑是超群的。不仅如此,在过去两年的直播混战中,双方凭借魅力各自吸引到一拨“死忠粉”。曾有粉丝直言,即使不买东西,听李佳琦直播也有意思。但对于更多消费者来说,李佳琦和薇娅最大的吸引力莫过于流量带来的议价能力。
本次“双11”之前,李佳琦团队推出了一档网络综艺节目《所有女生的OFFER》。在节目中,李佳琦带着助理拜访各大品牌,使出浑身解数砍价格、要赠品。一切的一切都在透露一个信息:直播间的价格是最便宜的。这句话也成为两位主播的口头禅。
出乎所有人意料的是,并不是所有品牌都对两位主播如此“买账”。活动期间,美妆品牌巴黎欧莱雅在给到两位主播“50片面膜售价429元”的全年最低价后,在自己直播间卖出了257元的价格。在消费者愤怒维权、社交媒体发酵和两位主播声明暂停合作之下,巴黎欧莱雅最终致歉并给出解决方案。
从表面上看,拥有头部流量的两位主播仍然拥有强势的议价能力,但另一方面,也暴露出直播电商隐藏的问题与风险:没有低价促销,还有多少人看直播,从直播间购物呢?
作为一种全新的商业模式,直播带货打破了过去电商关于“人、货、场”的固有设定,给整个电商行业带来增量,同时打破了固有的经营模式和促销体系。《2021“双11”前瞻报告》显示,过半一线城市消费者参与直播,看中的是社交群体推广的个性化折扣与免费独家礼品/折扣。这意味着,大量用户已经形成“直播间就是最低价”的印象。一旦直播间不再拥有最低价,意味着一部分消费者从此流失。
更为关键的是,面对头部主播拥有大量流量而带来的强势议价权,被不断压缩利润空间,甚至被打乱价格体系的品牌,在冲击销量时,内心也不是完全没有意见。此次欧莱雅“杠上”头部主播,就被外界解读为抢回议价权的信号。
而一些不愿意“蹲守”直播间的消费者,对于“最低价”只在直播时才有也并非没有怨言。
在欧莱雅的道歉微博下,有网友提到某品牌在线下百货原本准备推出价格十分优惠的套装,但由于价格低于某主播的直播间价格,在主播抗议下,最终无奈地取消了活动。也有网友直接建议欧莱雅不要再和主播合作:“把优惠让利给消费者,我能自己做攻略,不用二道贩子帮我省钱。”
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