杭州法院|“买买买”纠纷如何快速处理？有订单号就能搞定_

双“11”、双“12”刚过，你的消费有多少呢？有没有遇到消费争议？对于一些小额的“买买买”纠纷有没有快速处理的办法呢？别急，杭州法院人为你支招。
作为民事诉讼程序繁简分流改革试点法院，杭州互联网法院通过在互联网消费纠纷领域适用特邀调解、小额诉讼、在线庭审、电子送达等制度，积极回应互联网时代人民群众多元化的诉讼需求。
【杭州法院|“买买买”纠纷如何快速处理？有订单号就能搞定】陈某通过直播间以1150元的价格购买了一个翡翠手镯，主播宣称：商品为翡翠A货即天然翡翠，随配国检证书，支持复检，假一赔三。结果陈某买回来一鉴定，结果为翡翠处理手镯，与卖家宣称不符，与卖家随配的证书不符，存在欺诈消费者的问题，故向杭州互联网法院提起诉讼。
杭州互联网法院适用小额诉讼程序进行了审理，并通过订单号获取证据圆满化解纠纷，依法作出一审终审判决：原告陈某于5日内向被告李某退回案涉手镯，被告李某在收货后5日内向原告陈某退还货款1150元并赔偿3450元。目前双方当事人已履行该判决。
本案的高效解决，得益于法院简便化、电子化、智能化、科学化的诉讼服务，这也是繁简分流改革释放的重要政策红利，即根据案件类型的差异匹配相应的审判程序，让审判资源的配置更加合理，审判程序的流转更加高效，以此降低当事人诉讼成本，进而提升人民群众的司法获得感。具体来说就是五个字：

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（杭州互联网法院）
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