编辑导语:产品无处不在。但除了形式与功能外,更应该与生活相结合,不断优化变得更加适合生活。本文以淋浴间的进化为例还原产品工作思维分析。并介绍了思维工具。推荐对产品生活论感兴趣的用户阅读。
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旨在以生活案例还原产品工作思维分析,使用的思维工具:分析阶段—3W、核心体验要素-紧急重要分析法,方案评估阶段—财务基础成本效益评估法、产品论-方案扩展性评估法,执行阶段-项目管理-迭代管理。
一、背景交代一下事情的背景,这是一个淋浴间使用体验优化的故事,相信在日常生活中诸如这类体验一定很多,个人觉得这次优化体验还挺典型的,拿出来当个故事分享一下。
首先,我的淋浴间构造是这样的:
这是简陋的平面图:
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图解说明:
- 红色线条区域是浴帘
- 换气扇在淋浴区头顶
- 淋浴区与洗衣机紧紧相连,淋浴区不可在使用面积上扩展
- 淋浴区的红色框定范围大概是5平米
- 绿色线条是窗户
- 蓝色位置是安装喷头的墙面
首先第一个点就是窄,当然窄不是一个很不能接受的问题,无非是洗澡时的活动区域比较小,舒适度不太好。
接下来的几个问题是真正让人伤心的点了:
- 因为换气扇在淋浴间正上方,而且出气方向恰好在洗澡方向,又因为刚刚提到的淋雨区域小的问题,所以每次开暖风或者换气的时候,淋浴区域的浴帘都会往身上吹
- 可能大家觉得往身上吹这个问题往后退一退就能解决,毕竟5平米的空间还是有退路的,是的,有退路。不过这里有另一个问题导致事实上没有退路—蓝色区域的喷头。蓝色区域的喷头桩是不可调节喷头上下弯曲度的,也就意味着往后退就没有办法洗澡
为了能使用淋雨的方式洗澡 ,屁股要从浴帘印了出去。
二、需求分析事已至此,在硬件(淋浴间物理格局)已经无法做出改变的时候,我们也许可以通过一些软件优化来提升一下洗澡的体验。
我个人其实依然是“第一性原理”的推崇者,其实在产品的方法论上,有很多工具和衍生理论,但在实际工作中,我通常喜欢用第一性原理来解决事情。
比如说在产品需求的处理上,第一性原理依然是我用的最频繁的理论。产品工作,归根结底是对需求的处理,解决方案的制定归根结底要落到目标问题上。所以在一众工具中,我通常会用来做第一层级问题分析的思维工具会是3W:
引用到这个案例,我需要做一次淋浴间的优化改造,目标是什么?又或者说核心目标是什么?
是不要让浴帘飞起来?又或者是不要吹风?又或者是把喷头弄弯曲一点?
如果是做产品助理的同学看到这里可能有一种似曾相识的感觉,因为需求方通常会对我们提出的需求是:
如果我们按照其中任何一个“需求”去执行了,帮他解决问题了吗?
通常情况是不是这样 ?
当我们把风禁用掉,需求方过了一阵子会觉得受不了了,回来找我们说“我好冷,帮我把暖风打开吧!“
但是如果多探索一下行为目标,我们也许能真正发现底层核心问题是什么。
比如:
- 为什么要关掉暖风,是因为冬天太热了吗?
- 不是,是因为风把浴帘吹到了身上
- 为什么不把浴帘固定住呢?
- 浴帘可以固定吗?
- 可以啊
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