●在国内大环境的趋势下,中国各大电商平台对大促活动在不断地进行更新迭代,从以往的促销、优惠、满减等字面方式来吸引客群,到以新颖的玩法吸引用户,让优惠方式因个人玩法差异而产生变化。
但如今的用户群体有着更为个性与理智的消费观念,如何做到在满足消费者购物需求的同时,又能保证能够给予消费者充足的钜惠活动,万表集团给出的答案是:为客户提供一站式的购表体验,让服务更专业,购表更靠谱。
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●11.11购物狂潮过后,面对千篇一律的各种福利津贴、优惠满减等琳琅满目的活动方式,消费者对促销活动的新鲜感与购买力明显降低,而对频繁出现的“造节降价、消费陷阱”,也让不少消费者产生即使现在不买,明天可能还会有相同优惠的麻木心理。
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那么12.12也是如此吗?答案是肯定的;对于用户愈发理智的消费观念,商家已无法单纯用优惠活动的方式来打动用户,他们需要的是更为全面的购物体验及专业可靠的售后服务流程,确保自身购物权益得到充分保障。
针对目前的消费市场困局,商家、企业、平台如何才能达到双方利益的平衡?
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●以万表为例,作为国内首家名表专业大平台,成立至今十年,坚持“为全球手表生态创造价值”的使命,始终与消费者保持同一立场。随着奢侈品名表市场的需求日渐增长,万表以互联网+新零售的方式,结合涵盖自营新表、二手名表买卖、维修保养等业务模块,实现售前、售中、售后的一体式专业服务。
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万表总部位于广州番禺大道北16号,拥有线下实体名表体验中心,一楼展厅具备专业的销售团队,为客户提供1对1咨询、解疑、导购等服务;万表名表专业大平台线上在售品牌超100个,且拥有20多个欧洲钟表品牌在中国大陆地区的独家总代理权,万表客服团队也同样能够进行1对1的专业服务,及时迅速地响应客户需求。
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此外,为了能够给消费者提供安全、可靠、便捷的交易服务,万表采用高于瑞士钟表行业的检测入库、出库标准,甄选腕表品牌,保证100%原装正品,一表一码均可追溯。值得一提的是,万表还拥有企业内保税仓,保证了货品的快速流转,实现买表就在家门口。
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●现万表年终购物已到正式期,对于优惠活动也用直接明了的方式面向消费者,结合名表秒杀、满减叠加、预售定金、超级会员等多种活动方式,让用户能够更为直观地看到与自身利益及购表需求的信息。
同时,部分品牌下单即送小米音响等精美好礼;与六大银行开展深度合作,结合时下“分期超前”的消费观念,提供分期服务,让消费者无需为当下的资金流转困难而头疼。
●对于消费者最为关注的售后服务,万表拥有专业的维修鉴定团队,据了解,万表名匠线下覆盖超五百家维修网点,凭着万表多年来的运营经验,严格筛选钟表维修门店,所有维修间都配备了规范的手表维修设备、工具及仪表仪器,让品牌售后维修得到最大的保障。
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聚焦用户对于售后服务的需求,近期万表名匠隆重推出“免费翻新”服务,充分发挥万表手表产业互联网平台的优势,线上预约下单,即可享受免费翻新服务,为消费者提供便捷的一站式名表服务。充分解决消费者“买表易,修表难”的问题,并提供5大权益+5折加购延保服务,为售后服务保驾护航。
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