编辑导语：用户激活、用户留存、用户转化，三者中留存是关键，拉新和转化在此基础上进行。用户留存决定产品生死的一个重要因素，需要大家对阶段性的进行梳理和优化。在文章中，作者展开聊聊用户留存话题，希望能给大家带来启发！
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用户激活之后就要想办法做用户留存，再之后是转化。可以说留存是关键，拉新和转化都建立在留存好的基础上，不然花了很高的成本获取大量用户但是都留不下来，那就等于钱白花了。既然用户都走了自然也谈不上转化，这样一来转化也好不了。
所以留存是关键，业内有生于拉新，死于留存的说法。生于拉新的意思是想要做大必须靠拉新，死于留存的意思是留存不好产品就死了。
好，闲话不多说，我们接下去展开聊聊用户留存这个话题，希望对大家有个启发。
一、用户留存的前提是什么？要做用户留存是有前提的，并不是所有产品都适合做留存，只有PMF成立的产品才具备做留存的基础条件，也就是说这个产品的长期价值必须成立。
那么怎么判断产品的长期价值是否成立？
我们可以根据留存曲线进行评估，一般是根据三个维度进行评估：基本形态、行业均值、变化趋势。
我们一般是先从留存曲线的形态上进行判断，一个PMF成立的产品，它的留存曲线必然是接近L型的，如果是快速下滑曲线，且尾端接近0，那么这个曲线就是不健康的，表示未能达到PMF。
如果PMF未能达成，那么要做的不是留存而是先做PMF。这个时候做留存是没有价值和意义的。
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如果留存曲线的基本形态没有问题，那么就再去看和行业均值的差异大不大，这个很好理解，如果用户留存远低于行业平均水平那肯定也是不行的，这倒不是说PMF不成立，实际上只要形成了L型留存曲线那么就表示这个产品的PMF在一定程度上已经成立了，但远低于行业均值就表示有很大的可提升空间，这个时候要做的不是留存，而是去进一步提高产品的价值和可用性，先把留存曲线的均值拉到行业均值附近。
如果和行业均值的差异不大，那么就去看不同阶段的留存曲线的变化，譬如3个月前的留存曲线和这个月的留存曲线的差别，是变好了还是变差了。
如果变差了那就需要先考虑留存变差的原因，先解决系统性的问题，把留存曲线进行改善然后再做留存。
市面上还流传着另一种判断方法，是通过安卓推荐的用户数据指标来判断：新增的日活跃用户数超过100，30%的新用户次日留存，达到10万用户量，5%的付费转化率，月流失率小于2%。
从我的角度来理解的话，这套指标有一定的局限性，但的确也具备参考性。
二、PMF不成立的原因有哪些呢？可能性比较大的是三类：伪需求、有短期价值但是没有长期价值、解决方案不够好。
第一类伪需求，这个迷惑性比较大，譬如说几年前曾经流行过的风口，020解决方案-上门洗车、上门理发，当时还是热了一阵的，但是很快就凉凉了，因为从现实角度来说并没有真的方便用户，用户还是需要领着上门服务的人到停车的地方，然后等在那里，车洗好了才能走。和到洗车店的流程差别不大，就省了几公里油钱。而且可能还面临怎么取水、怎么排污这些问题，反而更麻烦。
【 hook|用户留存难度评估及留存策略全解析】进化到现在的话很多洗车店是开在写字楼里的，这样一来的话就上班的时候洗车，下班车已经洗好了，反而的确是更方便一点。
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