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文 | 陆玖财经
从年初开始,抖音的团购业务和美团开始“正面刚”。时隔一年,抖音短时间引爆流量的能力被市场印证,但如何实现平台与店家对用户留存,仍待解决。更通俗地说,抖音的团购套餐更像是有计划地去“薅羊毛”,但是真有周边餐需求,往往最先打开的还是美团类的APP。
一大批探店达人,正在抖音上迅速崛起。这些探店达人拿起手机,不遗余力地为用户“种草”;视频下的团购链接,则帮助商家对用户实现精准“收割”。
今年年初,不愿意再做倒流者的抖音悄然上线了团购服务。来势汹汹的抖音,依靠短视频在美食推荐上的优势,迅速在美团的团购防线上撕开一道口子。
对于本地生活的到店业务来说,抖音对美团构成直接竞争。张一鸣和王兴,两个福建龙岩老乡,原本都在做无边界扩张,这次终于在本地生活服务平台上,交上了火。
也许是巧合,陆玖财经在BOSS直聘招聘平台上,发现字节跳动正在悄悄招聘本地生活和商家团购BD等相关岗位。
对于商家而言,多一个引流平台显然是好事。不过,即使加入团购业务后获得流量扶持,但如何低成本制作高质量的短视频、如何将低价引流而来的用户留存,都成为困扰商户的难题。
不可否认,短视频已经成为“风口”,近期业绩表现差强人意的字节跳动,也急于通过包括抖音在内的流量实现商业化。持有流量“大杀器”的抖音,重仓本地生活服务,会是美团的“颠覆者”吗?
抖音突击本地生活团购“338元一位的自助餐,如何吃回本?”
郑州消费者小朱在刷抖音时,被这条视频吸引。“郑州的消费水平,300多一位的自助餐,真的不便宜。”小朱告诉陆玖财经,看到波士顿龙虾不限量、哈根达斯不限量以及抖音达人的“吃回本”攻略,小朱还是带着尝鲜的态度,和女友去体验了一次。
小朱说的自助餐,是河南知名五星级酒店永和铂爵的自助餐厅。主打高端消费的永和铂爵,也是河南首批加入抖音本地生活的商家之一。
该酒店相关负责人告诉陆玖财经,今年4月份抖音在郑州开始发力团购服务,永和铂爵受邀开通账号,并从5月1日开始做相关系列的推广。
“抖音对我们的扶持力度挺大,包括派出团队帮我们写文案、拍摄和剪辑。”该负责人回忆,在上线抖音推广1个月后,达到了自助餐开业以来的业绩顶峰,甚至一度购买叫号机排队叫号,“五星级酒店用叫号机吃自助餐,在全国都罕见。”
聚焦团购业务本身,抖音的强大引流与用户体验有些脱节。该负责人表示,抖音引流来的客户,很少通过抖音下单,更多的是通过美团和官微商城来成交——大部分用户尚对如何通过抖音下单和核销存在困惑,直接到店消费的被引导至官微商城下单,年轻的消费者则在价格统一的美团下单。
不过,随着扶持期的过渡以及抖音团购体量的扩容,头部商家的流量尽管仍然可观,但也不可避免地出现放缓趋势。尝到抖音团购的“甜头”,该负责人表示还将继续做下去。
相对于美团,该负责人对抖音如何与推行活动实现即时性协同还有不小的困惑。“什么是即时性呢?比如餐厅定期推出新的活动,我们希望抖音能同步推送到精准客户的手机上,但在实际的过程中,会有滞后性和发酵时间,这可能和推送规则有关。”
不过她也表示理解,“抖音包括多元的社交内容,如果都是美食推送,可能也会降低用户体验感。”
美团是本地生活的王者,尤其是其旗下的大众点评,仍是以线下餐饮为代表的商家的日常引流利器。不过,相比而言,抖音的短视频新兴引流方式,对于新店开业,或者即时性的促销等,作用还是很明显的。
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