客服|男子网上花30万买4千箱大豆油，下单后商家却不干了，3条理由拒绝发货！_地址|网友们|内蒙古|牛肉干|磨

近日，河北廊坊市，一男子在某平台买大豆油，146元一箱，他花30万买了4000箱，且下单成功，就等着商家发货了。可是商家却不乐意了，竟拒绝发货，还单方面取消了订单。男子找商家讨要说法，商家给出了3个不发货的理由，男子表示不服！

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遇上这么大一笔交易订单，按理说商家应该高兴才是，既增加了营业收入，又节省了物流，人力成本，商家为什么会不愿意发货，甚至单方面把订单取消掉了呢？
事情经过
今年双十一，很多商家从10月30日就开始搞活动了，某平台的一家直营旗舰店上大豆油售价为146元一箱，于是河北廊坊的这名男子在10月30日当天便在该店购买了2000箱大豆油，下单时，系统也没有提示数量超过上限，所以成功下单。

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【客服|男子网上花30万买4千箱大豆油，下单后商家却不干了，3条理由拒绝发货！】11月1日，男子发现商家又上货了，所以一口气又在这家店购买了2000箱大豆油，也成功下单了，两单共计4000箱，总价30万。
在成功下单后，男子立刻联系了客服，对方表示11月3日便能收到货，可是三天过去了，该男子迟迟未收到货，商家竟然还未发货。男子很生气，马上联系商家询问原因，可是商家的回复让他无法接受。

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商家先后给出了三个不发货的理由：1、个人买家不能一次性购买这么多产品；2、男子不是他们公司的代理商；3、直接说厂家没有货源，不能发货。不发货就算了，商家甚至在顾客不知情的情况下，直接私下取消了订单。

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个人买家不能购买这么多商品，商家为什么不设置商品购买上限，让消费者产生误会？厂家没有货源，商家为什么又要在平台上架了这么多商品？对于商家的说法，男子非常不满意。
男子认为商家的行为属于诈骗，双十一商家销量冲上去了，却不给消费者发货，这完全是在欺诈消费者。

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自己成功下单，就意味着买卖双方已存在金钱交易关系，交易事实成立，现在商家单方面毁约，却想着以退款二字草草结束此事。男子30万货款，中间还耽搁了这么长时间，违约金、损失该由谁来赔？虽然商家表示，取消订单是为了避免占用客户货款，但客户的损失已经造成了。
对于这件事，平台表示会改，但对于消费者只能说抱歉了，这也太让人寒心了。这件事后，平台确实也吸取了教训，现在再到此平台上购买大豆油等产品，购买数量超过200，系统会提示超过购买上限，意味着超过200无法下单。
启示
这件事也给了我们一些启示，为避免购物纠纷：
1、作为消费者
在购物下单有疑问时，一定要先咨询客服，不能利用商家漏洞，投机取巧。这位男子下单2000箱大豆油时，没有跳出数量超限的提醒时，就应该马上咨询客服，而不是下单后联系。现在很多人网上购物都直接不咨询客服问题，直接下单了，等到发现问题，又来退货退款，劳民伤财！
2、作为商家
应诚信经营，实事求是。在网上销售商品时，应提前准备好商品库存，有多少货卖多少，同时保证商品质量，不要等到客户下单后才说没货源，欺骗顾客。