舆论|“民意”也能“刷”出来？( 二 )_海外市场|原神|top100|王者荣耀

“刷热搜”实际上提供了一种逻辑：只要手上掌握了相当多的营销号和水军，数据就可以通过“刷”来实现，在网络舆论场呼风唤雨不是没有可能。其中，营销号和水军成为关键。
采访人员搜索发现，小浪提供的KOL名单，不少账号认证为“知名娱乐博主”，进入了微博“V影响力榜”，在娱乐资讯榜中排名十分靠前。“这种百万级账号大多数是被公司‘养’出来的，前期先运营内容获取粉丝关注，慢慢养成大V。”庄严说，营销号以利益为导向，所以必然和推广中介达成合作共识。一个公司“养”了上百个大V，完全能够控制评论区，为利益方发出有利的评论，轻松扭转舆论、改变网民评价。
“他们本身没有权威身份，不能获得网民崇拜，所以披上了娱乐博主的马甲，但营销号深谙网民心理。”青楚说，营销号惯用的伎俩是采用煽动话术，包括重复与传染，不断地重复相同的观点，哪怕是相同的诽谤。“谎言重复一千遍就是真理，粉丝特别容易对他们重复输出的观点深信不疑。然后传染便会在网络群中自动生成，整个群体都相信了，并不自觉地成为了传播者。”青楚毫不避讳地说。
营销号矩阵抛出了话题，水军的推波助澜也尤为重要。水军虽然由水军公司操控，其实大多都是真实的社交账号。大学生小梦曾经就当过一名水军。“每个水军头子会有一个固定的群，群里大概几百人，都是兼职当水军的人，什么职业都有。进群必须填写自己真实的社交账号信息。”小梦介绍，他们“听命”于水军头子，水军头子又“听命”于公司。任务一层一层下来，水军头子会将要求发到群里，包括评论文案、转发链接、打豆瓣评分，有时候甚至要昧着良心泼脏水。
“收入比较丰厚，一次任务5元以上，做完现结算。”小梦坦言，兼职水军的人只是机械地将文案复制粘贴，不会关心具体内容，更未想过这样的言论对别人会有何种影响。“时间灵活，工作量又不大，我们只是想赚点零花钱。”小梦说。
网络舆论的力量在于群体的力量。以上分析，可以清楚地看到很多虚假“民意”产生的逻辑：营销号抱团制造热点，水军又添油加醋跟评，形成网络舆论群体，煽动、吸引不明真相的个体网民加入。个体网民在网络舆论群体中容易失去自我，陷入群体的“舆论狂欢”，掀起巨大影响，形成所谓“民意”。当营销号、水军公司成为互联网舆论的真正传播者和操控者，真正的民意和正确的声音却被忽视、被攻击，无奈地成为沉默的大多数。
游走在法律边缘
上述营销号和水军的行为，轻则影响公众的判断、选择，重则损害他人权利、影响社会公平，危害不可低估。
今年，国家网信办发布新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》明确提出，公众账号生产运营者不得操纵利用多个平台账号，批量发布雷同低质信息内容，生成虚假流量数据，制造虚假舆论热点等，剑指制造虚假“民意”的幕后黑手。
微博方面也曾表示：榜单算法中包含严格的排水军和反垃圾机制，以确保公正客观。庄严认为，事实证明完全靠算法操作，并不是百密无一疏，也会有漏洞。他认为，为了避免上述情况的产生，微博必须要加强人工审核和监管。“类似‘刷热搜’这种灰色乃至黑色产业链，虽然不好管，但平台绝对不能‘睁一只眼闭一只眼’。”
此外，由于网络舆论的复杂性、网民个体行为的多样性，监管具有一定的难度和不可控性，相关法律法规需要完善。但这并不意味着这些行为就能逍遥法外。山东公孚律师事务所联席合伙人黄少伟表示：“结合现有法律规定，单就行为模式来讲，他们尚不触及法律的禁止性规定，但传播不当的内容可能会违法甚至犯罪。”他还特别提醒，炮制热点事件这种商业模式虽然本身不会带来法律风险，但回归到事件内容上，我国现有法律体系对发布的内容进行了严格的规范，发布者不当行为承担的责任涵盖了行政、民事和刑事。