00后|摇滚大哥上任后，大厂为00后拼了_亚马逊|曼哈顿|咖啡馆|咖啡店

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出品｜虎嗅商业、消费与机动组
作者｜苗正卿
题图｜视觉中国
天蝎座的徐雷曾经穿着拖鞋去参高管会，他喜欢摇滚、走过雅痞路线、打耳钉、盘珠子，酷爱纹身，他是北京国安的铁粉，是崔健迷弟，曾苦练过《花房姑娘》。

他曾是京东“618”项目背后的关键先生、曾是京东集团CMO、曾是京东零售CEO，今年9月6日后，他的身份变为了京东集团总裁——京东日常运营的负责人。

11月18日晚，摇滚人徐雷收到了上任后的第一份成绩单：根据发布的第三季度财报，京东季度净收入为2187亿元人民币，同比增长25.5%，环比增长7.6%；经营利润为26亿元人民币，同比下滑40.9%，环比增长52.9%。值得注意的是，京东继续保持低利润运营，经营利润率为1.2%，在过去第一季度，该数字为4.0%。

隐藏在钱背后的增量是人，京东迎来了一波用户增长潮。截至2021年9月30日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到5.52亿，较去年同期净增了1.1亿。而在财报会议上，京东高管透露在本季度“新老用户的消费频次与客单量均在持续提升。”数据显示，京东整体用户的平均购物频次同比提升23%。

值得注意的是京东的新“用户池”。在今年3月，京东发布的信息显示2020一年之中近80%的新增用户源自下沉市场。而在刚刚过去的双十一期间，第三方数据统计信息显示，19-30岁年轻用户占京东新增用户比超过占比30.5%。值得玩味的是以Z世代和00后构成的新消费人群，例如今年双十一期间京东服饰的Z世代用户量达到2020年3倍，而Z世代和00后喜欢的品类交易额同比增长超过300%。

有熟悉京东的人士在今年早些时候告诉虎嗅，玩摇滚的徐雷对Z世代和00后非常关注。他不仅会去年轻人喜欢的社群“潜伏”，还会主动体验Z世代和00后的部分产品。该人士讲述了一个细节：几年前徐雷曾告诉他，自己刚买了一款年度流行耳钉，据说是大学潮人的钟爱之物，当时徐雷已经年过40。

也有人表示，有23年历史的京东，需要一个人去改变些什么。“京东需要一个人去打破一些无形的墙，这个人需要简单于人，复杂于事。”“23岁的京东，需要从上到下去变得更贴近年轻一代——这不是京东一家的挑战，这是所有老牌大厂眼下的必经之路：需要至少一名身居高位者，尊重过去，又很懂年轻一代。”两位不愿具名的相关人士向虎嗅如是说。

“年轻人”徐雷

“徐雷是个一针见血的人，简单直接。”一位知情人士透露，在开会时，徐雷厌恶“形式主义”的汇报。该人士告诉虎嗅，在京东熟悉徐雷的人普遍知道一个原则：别拿精美的PPT去糊弄他。

据说徐雷会直接打断发言者，并指出问题。相比于很多大厂高管，徐雷被视为“并不会顾及很多人情世故”的人，他更看重做事本身。甚至他会故意淡化“关系网”与“江湖”，有熟悉徐雷的人告诉虎嗅，如果一个年轻人很有本事，却顶撞了徐雷，很可能被重用；反之，一个乖巧、善于逢迎的无能者，会被放弃。

2021年京东的年轻化风暴，可能是徐雷痕迹的体现。几乎和徐雷上任前后脚，在今年秋招期间，京东大幅度提高了应届生薪资，部分岗位薪酬同比增长超过35%。年轻人在京东内部的成长速度也在变快，一位28岁的风控算法架构师在2021年获得了第6次晋升；另一位95后二本毕业生从打包员一路晋升到了机构负责人。

有长期负责互联网大厂HR业务的第三方公司负责人告诉虎嗅，此前数年出于薪酬和成长空间的关系，在吸引年轻人才上京东相比于其他大厂优势并不明显。“甚至可以说京东在85后和90后（截至95年）两波人才中，吸引力并不出挑。但对于95后乃至正在崛起的00后，京东正在改变思路。”