顺风车我被“山寨”顺风车APP骗了( 三 )


深燃以用户的身份联系滴答客服,对方表示,要想成功注册滴答顺风车车主确实是需要注册费的,但是注册费很便宜,普通车主的注册费只需要9.9元。
客服还建议,如果是经常跑顺风车,可以购买VIP卡,VIP卡能减免服务费(滴答平台的服务费是10%,购买VIP卡可以减免到5%),而越高级的VIP卡越能更快地抢到单子。
【 顺风车我被“山寨”顺风车APP骗了】同时对方表示:滴答和嘀嗒没有任何关系,不存在模仿。
真顺风车?还是打擦边球?
作为新生事物,顺风车一度没有明确的定义,更没有规范,整个行业在不断摸索中前行。
在2016年《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》中,政策给出了顺风车明确的定义:私人小客车合乘,也称为拼车、顺风车,是由合乘服务提供者事先发布出行信息,出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车,分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式。
按照交通运输部2020年11月的回应,顺风车不需要办理网约车相关许可,不过顺风车要符合相关要求:一是应以车主自身出行需求为前提、事先发布出行信息;二是由出行线路相同的人选择合乘车辆;三是不以盈利为目的,分摊部分出行成本或免费互助;四是每车每日合乘次数应有一定限制。
从定义和回应就能看出,真顺风车的核心要义是真顺路和低定价。
那么,滴答顺风车满足这两大核心要求吗?
顺风车的老用户李亮是今年年初注册的滴答,他发现,“其他平台对于顺风车主的审核很严格,会审核车主是不是失信人,有没有酒后驾车记录,身份证是不是真实的等等,但在滴答上,交了注册费就很快审核通过了。”他试用了一段时间后总结:“滴答顺风车的这种机制,其实很难吸引真正的顺风车主,反而会吸引专职跑黑车的车主。”
按照常规,顺风车其实是“共享出行”,相当于乘客分摊一部分车主的出行成本。所以,顺风车普遍都是低价的,甚至要比同路程的快车便宜一半。
但滴答平台不同,不少乘客向深燃指出:滴答的价格要比一般的顺风车平台价格贵。张兰给深燃算了一笔账,往常20公里的路程,普通顺风车大概收费35元,快车大概60元。而滴答平台是45元。
这就更容易吸引一批奔着赚钱去的专职司机。滴答顺风车的服务协议和计价规则里甚至还写道:“必须获得网络预约出租车运营许可证,才能在本公司旗下平台从事网络预约顺风车服务、且需要办理道路运输许可证。”
顺风车我被“山寨”顺风车APP骗了
文章插图
滴答顺风车服务协议及计价规则截图
在李亮看来,只有专职跑活的人,才有动力花数百元去买滴答顺风车的各种会员卡,而真顺风车主是不会有这么强的经济驱动因素的。
另一方面,这也像一个隐型圈套,诱使司机持续接单。“毕竟花了几百块上千元的钱买会员卡,肯定希望通过接更多单把这个钱给挣回来,这也间接提升了整个APP的活跃度。”李亮指出。
同时,滴答顺风车有着一套极为“严厉”的履约保证机制。车主接单后,需要先交保证金(车费的10%),如果在出发前12小时临时取消订单(违约),保证金就得赔偿给乘客了。乘客亦如此,被接单后,如在出发前12小时内临时取消订单(违约),预付车费的10%就会赔偿给车主。
“这样的履约要求,对于真正的顺风出行过于严苛了,毕竟多数真顺风车主都是以自身的出行需求为前提,顺路捎人本只是顺便,临时有事加班都有可能改变自身行程。而专职车主本身就是以乘客出行需求为前提,自然很少会临时变更行程。”李亮说道。

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