平台|谁给医美平台整整容？( 二 )_带宽|新手向|数据|行为|心电图

如果用淘宝、京东类比，新氧、更美更像是医美界的电商平台，只不过其所售产品需要线下医疗机构进行服务消费。这个看似没有天花板的赛道，为何叫好不叫座？
屠龙少年终变“恶龙”2013年，刚刚成立的新氧，起初只是一家整形社区。作为技术男的创始人金星，在互联网的创业过程中，敏锐地察觉到蓬勃待发的医美市场，让消费者面临“决策黑箱”。
“2013年前后，是第一波整容消费觉醒。”河南一医美从业者告诉陆玖财经。彼时，不少医疗机构通过看似“高深”的医美知识，抬高技术门槛，医美行业堪称暴利。
尤其是在医美消费决策环节，消除信息差是消费者所渴望的。新氧通过互联网搭建起了消费者与医疗机构沟通的桥梁，通过美丽日记、口碑评价等形式，在一定程度还原了医美体验。
【平台|谁给医美平台整整容？】业内普遍认为，顺势崛起的新氧、美呗、悦美、更美等平台，更多地承担了医美行业“布道者”的角色，成为消费者了解医美知识的聚合窗口。
此时的“新氧们”对消费者有三大吸引力。一是上线前的审查机制，帮助消费者鉴别正规医疗机构；二是在流量红利期，消费者的差评、投诉，可以对医美机构形成制衡，有利于消费者维权；三是类似于淘宝旺旺式的快捷沟通，可以让消费者即时咨询，答疑解惑。
对新氧的营收来说，则依托专业知识，为医美机构和消费者进行撮合交易：
一方面是收取医美机构的广告费，为消费者提供医美资讯和预约服务；另一方面则是对机构成交金额部分收取佣金。简而言之，新氧始终做的是流量生意，只有吸引到消费者，并且取得他们的信任，才能达成交易。
如今医美的普及、监管的加强，让整个行业趋于透明化和理性化。阿里、美团、京东等互联网巨头对医美的加码；抖音、快手等直播平台出现不少医美类选品，都在分割“新氧们”的市场份额。
流量焦虑下的医美平台们，开始出现乱象。新京报此前报道，入驻新氧的部分医美机构，存在线下私售“粉毒”、“绿毒”等国内违禁药的情况。
今年 9 月，有消费者投诉称，自己在新氧 APP 的宣传引导下，在上海市长宁区南山医院做外科整形手术，术后即发生严重感染，且该医院的相关医生不具备外科整形资质，而新氧方面迟迟未给出处理结果。
此外，消费者在平台下单的整形医院与实际消费的医院并不是同一家；消费者实际消费的医美项目和金额，与商家在平台展示的内容不符的情况也屡屡被曝。
陆玖财经在黑猫投诉中发现，与新氧、更美、美呗等平台有关的投诉量近一千条。这些投诉除了针对平台本身推出的产品或服务，还不乏医美机构非法经营的投诉内容。
医美平台的监管失灵以及乱象，正在让消费者“用脚投票”——往日破解医美乱象的平台，也正在滋生新的乱象。
无解的博弈一名资深业内人士告诉陆玖财经，无论是“碰瓷”明星，亦或是平台乱象，其背后更深层次的原因则是医美平台的商业盈利模式，并未如想象中的那样可以完成闭环。
“我们2017年9月加入新氧、更美两个平台，当时门槛费是2万元。”河南一医美机构负责人告诉陆玖财经，彼时投资医美平台性价比比较高，2万元投入大约能产生10万元左右的营收。
据其介绍，入驻新氧后，医美机构需要拿出不少性价比极高的项目进行引流，“比如全脸脂肪填充，会分解成单部位来降低单价，到医院后再对顾客游说‘升单’。”如果成交，新氧会拿走10%的佣金。
但与淘宝可以复购相比，新氧做得更多的是“一锤子买卖”，一旦完成线下对接或信任，不少顾客就不会通过平台下单。