卖家|支付宝最尊贵的客户,被授予102年钻石会员特权,他到底买了啥?
《论语·颜渊》:自古皆有死,民无信不立。信任是做人的一个根本底线,若是一个人都最基本的信任都失去了,那很难会有什么大出息,做生意,更是建议在信任之上,偷奸耍滑,短斤少两,生意也不会长久。
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中国的网商如今是发展壮大,淘宝、京东、拼多多是各自有着各自的市场,淘宝作为中国第一家网商,是独占鳌头,不过当年马云创办阿里巴巴时,也是摸爬滚打了好几年,淘宝当年创立的时候,也是迎来过一个“特大”机遇。马云,1964年出生,他参加过三次高考,最后一次因为外语特长生破格录取,毕业之后,当过英语老师、当过翻译,1995年才正式创业,开创第一家“中国黄页”,他又进军电子商务,1990年创办了阿里。
【 卖家|支付宝最尊贵的客户,被授予102年钻石会员特权,他到底买了啥?】
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初创期间,为了让阿里发展下去,他两次从国际投资机构融资2500万美元,2003年,他又看中了网商,并成立了淘宝,21世纪初,中国网络刚刚起步,人们对于线上交易是抱有怀疑态度的。
谁也无法确定自己在下了订单之后,卖家会不会发货,就算发货了,买家会不会要求退款,不仅是购买人不信任,就连入驻的商家也很难对淘宝产生信任感,不过普通人的能够想到的,马云作为创立者肯定也想到了。
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淘宝开张半年,网上是热火朝天的谈论着网购,但半年下来,交易量还是“零”,说白了,人们都不信任,阿里的18罗汉,为了这件事是煞费苦心,每个人都绞尽脑汁去想办法,其中一个人就提出:要不想让买家将钱打给淘宝,等买家收到货之后,在由淘宝将钱打给卖家。
这个想法得到了马云的支持,不过每个人想法不同,就算有一部分人觉得可行,可依旧没有任何担保,得到客户和商家双重信任,才是最重要的,马云思来想去,决定开发一款第三方交易平台,支付宝孕育而生。
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支付宝创当中有着“担保交易”模式,卖家和买家的权益都能够得到保障,就这样,马云开始等待第一个“吃螃蟹”的人。海涅曾经说过:生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。淘宝、支付宝也在人们信任当中慢慢绽放。
就在等待第一个客人时,一个名叫焦振中的大二学生,敢为天下先。他看中了一款二手相机,要750元,对于焦振中这样学生来说,750元不是一笔小数目,要是钱被吞了,可怎么办?
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焦振中做了激烈的思想挣扎,最终还是下了订单,马云团队收到第一份订单时,自然十分欣喜,可焦振中好像又怕出事,提交了退款申请,这下可怕他们急坏了,这第一笔订单要是黄了,对他们来说是一个不小的打击。
一位女客服人员,就主动打电话过去,并报上了自己的工号,姓名、手机电话,并用“如果出了问题,我用工资赔你”的诚意打动了焦振中,他选择了信任,这笔订单这才继续下去,焦振中的信任,成为了支付宝发展壮大的基石。
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他的订单流水号至今都还挂在支付宝大楼,支付宝还授予焦振中终生钻石会员,持续时间长达102年,这意味着,他一生,都处在支付宝的感谢当中。
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