一、描述要突出细节
很多新手买家在购买产品时会充满疑惑，要想促使这类买家下单，客服人员就需要详细地将宝贝信息描述出来，以便从各个方面打消他们的不信任感，从而促使他们下单。
二、宝贝描述要详细【 缺点|客服外包公司对客服的考核标准】客服人员要为买家描述宝贝的具体规格、颜色、质地、包装、使用方法以及注意事项，要对这些基本事项进行细致入微的描述，以让买家对宝贝和店铺产生信任。
客服人员要做好宝贝寓意以及相关文化的描述，以激发买家的购买欲望，让买家对宝贝产生信赖，并促成交易。
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三、说出宝贝的卖点
客服人员要详细地把店铺产品的卖点讲述出来，以吸引买家。
客服人员要告诉买家，店铺会为他们提供完善的售后服务，这种优质的售后服务容易让买家产生一种购买无忧的信任感，从而下定决心购买。
四、渲染宝贝的特性客服人员要把产品的原材料、产地、设计、颜色、规格等这些信息告知买家，并在尊重事实的基础上进行渲染，以求最大限度地感染买家。
客服人员所要提炼的价值，是指自家产品能给买家带来哪些方面的好处，而这些好处又是其他同类产品不能提供的。
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五、先说缺点再说优点客服人员的明智做法是不掩饰产品的缺点，让买家感受到你的真诚。说出的缺点不能是致命的，而必须是边缘化、不影响成交的，如产品型号不全、颜色不全、价格稍微偏高等。
客服人员就要在说出缺点后渲染优点，把买家的注意力从产品的缺点转移到产品的优点上来。在缺点与优点的对比下，买家就会对产品产生全面感性的认识，并容易让自己作出下单决定。
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