沃尔玛数字化顾客6000万，生意方式变了( 四 )_撰文｜商业观察家李华沃尔玛目前的数字

沃尔玛到家当下正在持续构建沃尔玛全渠道的O2O生态。目前，沃尔玛到家已经经营了7500个品项，构建了基于门店、前置仓的到家业务履约配送网络。为了提高配送效率，沃尔玛也正在打造“一店配全城”的到家业务方案。

马逍称，到家业务对于沃尔玛而言，一方面为沃尔玛忠诚顾客提供了更便利的选择，有助于持续建立消费粘性。另一方面在顾客年轻化层面，到家业务则帮助门店开发了一些新的消费场景，比如，更多的年轻人会习惯使用1小时送货到家的服务，同时，他们也可以非常放心和方便的通过沃尔玛到家小程序为父母买到安全、性价比高的东西，也让父母体验送货到家的方便与快捷。

“沃尔玛到家，也得益于沃尔玛过去多年经营所建立的商家品牌价值、商品品质认知，而顺利开展。在米面粮油这些比较重的商品目前销售很好，比如，与沃尔玛到家合作的一个知名品牌，仅半年时间，销售额就增长了700% 。 ”

目前，沃尔玛的6000万数字化顾客中，三分之二来自于沃尔玛自有渠道的沃尔玛小程序，包括扫玛购与沃尔玛到家等主要功能。