沃尔玛数字化顾客6000万，生意方式变了( 三 )_撰文｜商业观察家李华沃尔玛目前的数字

二是，沉淀消费数据，积累数据资产。推行扫玛购，让沃尔玛知道了顾客是谁，喜欢什么商品等等。这对于业务精准性提升很有帮助。

三是，触达、流量价值。沃尔玛扫玛购功能是让线下的交易在线上支付，因此，具有交易流量价值。它有机会让顾客形成交易、支付在线上进行完成的认知，顾客会在使用扫玛购时发现交易的效率大大提升、体验越来越好，进而会产生一定的交易粘性，留存更多的流量。因此，离线下交易场景近，加上线上的无时空限制。会让其具有更强的多场景关联能力。

沃尔玛中国顾客体验及大数据营销总监马逍告诉《商业观察家》，沃尔玛也在持续丰满小程序的交易场景，比如添加了到家业务，精准推荐的服务等，数据转化的顺畅带来顾客体验的提升。它可以成为拉通沃尔玛到家、到店业务的重要载体。

其次，是沃尔玛到家。

到家业务由于是在线上选购、支付交易，因此，也是将顾客行为数字化的重要途径。