卡牌|花了钱还要打工，网易“哈利波特”被玩家质疑用图文诱导消费_网游|律师

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【卡牌|花了钱还要打工，网易“哈利波特”被玩家质疑用图文诱导消费】

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■按：购买礼盒后却发现道具有使用条件，这该如何维权？
今年9月，一款名为“哈利波特·魔法觉醒”的RPG手游正式上线。这款游戏获得了《哈利·波特》官方授权，由网易游戏自研开发。游戏中，玩家将作为一名魔法学院的新生入学霍格沃茨，学习各类魔法课程，体验惊心动魄的巫师对决，与同伴一起展开神秘的冒险之旅。该游戏一出即成为万千玩家的新宠，仅在苹果应用商店，这款游戏就有多达8.3万个评分。

一面是游戏的备受追捧，另一面却是游戏因各种原因被玩家投诉。在黑猫投诉平台，关于“哈利波特·魔法觉醒”的投诉已累计达300多条，除了“充值不到账”“游戏闪退”之外，大部分投诉都跟游戏最近推出的“豪华礼盒”有关。
宣传页面被指误导消费游戏近期推出了88元的“豪华礼盒”及148元的“金缎豪华礼盒” ，礼盒中最吸引玩家的是一张名为“阿瓦达索命”的咒语卡牌（下文简称卡牌），这张卡能为角色带来厉害的加成。但不少玩家购买礼盒后，发现自己并不能立即获得这张卡，而是要升到100级才可获得，因而质疑宣传页面标识不清，有通过图文诱导消费之嫌。

从宣传页面可见，在“豪华礼盒”中有标注“完成作业可获得大奖” ，下面的绿色图标即为玩家们都想获得的“阿瓦达索命”卡牌，除此之外，没有明显标注要完成多少作业量。而“金缎豪华礼盒”有一行字标注“购买后可立即领取” ，下面也有一张绿色图标，不少投诉的玩家表示，自己误以为这张绿卡就是卡牌，购买礼盒后才发现，这只是一张皮肤，没有卡牌的功能。上海玩家晓静（化名）购买了“金缎豪华礼盒” ，她告诉《消费者报道》，卡牌和皮肤的图标太相似了，都是绿色的，自己被误导消费后才发现，能立即获得的并非是那张厉害的卡牌，仅仅是个皮肤而已。实际上，点开绿色图标可看到说明标注哪张是卡牌、哪张是皮肤。但因分不清而“中招”的玩家数量众多，某种程度上说明了这种标识远不够清晰明了。

“网易直接在页面上把卡牌和皮肤标注清楚，让玩家看清楚，其实根本就不难。 ”晓静跟不少玩家都认为，网易是有意玩文字游戏，并用图片误导消费者。不仅如此，购买了这两款礼盒的玩家都必须将自己的等级升至100级后才可获得卡牌，而且升级过程任务繁多，还有时间限制。晓静向《消费者报道》出示了一张截图，这是她从另一个入口找到的已购卡牌，需滑动到100级那栏才能找到，且卡牌呈灰色不可用状态。

“这个卡牌要升到100级才能用，旁边还有倒计时，到期限之前必须拼命做任务才能升到100 ，否则还需要购买等级。 “晓静表示，自己虽然没花多少钱，但觉得网易“吃相”难看，所以在黑猫平台投诉，希望网易处理此事。但网易只用类似模板的留言进行回复，未正面解决她的问题。北京玩家张乐（化名）也和晓静一样，受图文误导而购买了“金缎豪华礼盒” 。他告诉《消费者报道》，为保证升级，现在他每天都按规则完成各种游戏任务，搞得每天都挺累的。网络上也有不少玩家在为如何达到100级而担忧。有熟悉网易游戏的玩家表示，在游戏中花了钱还要打工，又氪又肝（氪指花钱，肝指用大量时间玩游戏），类似的事也不是第一次出现了。