咨询电话“隐身”折射服务意识“失联”
▲资料图 图片来源:视觉中国
政府部门咨询电话,是企业、群众获得政务服务的方便通道。但近日工人日报采访人员发现,在山东,一些地方政府部门的咨询电话却在“隐身”。采访人员在中国政府网“我为政府网站找错”栏目中发现,有十余条办事群众留言反映:在“山东政务服务网”遇到业务办理流程不清楚时,想打电话咨询相关部门却找不到电话。
事实上,山东部分政府部门存在咨询电话“隐身”现象,仅露出了冰山一角。地方政府服务热线电话,由于整体服务质量不佳,在公众心中产生了不良的印象。有调查显示,虽然96.9%的公众至少听说过一条公共服务热线,但提到对其印象,仅有28.8%肯定是“亲民好举措”,54.7%认为“有些鸡肋”,还有16.5%认为“纯属摆设”。特别是,服务热线电话普遍存在“三难”,即难打通、难沟通、难办事,损害了政府公信力。
众所周知,政府部门设立和公布咨询电话,是推行政府信息公开的一项重要内容,是进一步密切联系群众的公共信息服务平台。因此,咨询电话应以便民、利民、为民为宗旨,立足于市民需求,为市民提供“一站式”信息服务。然而,一些政府部门要么咨询电话“隐身”,要么咨询电话难打通,显然背离了设立咨询电话的初衷。
推荐阅读
- csgo|炉石传说:骑士也能玩隐身?驴鸽隐身骑上线,明牌斩杀堪称折磨王
- 逆水寒|世纪佳缘名声坐实后,逆水寒又对标QQ?推出隐身功能引玩家热议
- 糖小幽|又是老婆先发声,S赛之后金咕咕隐身,如今糖小幽晒华丽花房照
- 中单|LNG被淘汰阿乐后台痛哭!热点图暴露中单差距,冷少隐身被喷退役
- rw战队|RW花云Carry全场,小宋BO5全程隐身,他为何还能代替渡劫?
- 鱿鱼游戏|《鱿鱼游戏》:小孩子的游戏折射出来的人性
- fly|狼队首场比赛被零封,FLY几乎全场隐身,四个问题急需解决
- 梦幻西游|梦幻西游:浩文“猴王杯”奖金降到1万元,69决赛出现1只隐身须弥鸟人?
- 幸存者们|明日之后:枪支学会“隐身术”,奥兹军团“入侵”庄园!
- 张大仙|难怪东皇能大到隐身兰陵王,张大仙公布操作细节,学会嘎嘎乱吸