社群运营必须考虑的4个关键点( 二 )

2020-01-04

社群存在的目的和价值就是为了为用户提供服务，解答用户的疑问，帮助用户快速的了解产品和企业，能够为用户提供价值。

2.规则

社群运营不只是和群成员进行互动这么简单，社群是一个有明确体系的系统，需要从社群的构成，规则等方面来考虑。

3.留存

社群运营想要保持活跃度，用户留存率高，首先要保证的就是能够持续输出对社群成员有价值的内容，让用户的兴趣不会消减，常用的方法是提供优质的内容和策划有吸引力的活动。

4.运营

社群运营需要培养核心粉丝用户，在社群中担任KOL的位置，活跃社群的气氛，维护社群的氛围，正常情况下，核心粉丝用户都是与社群推广的产品息息相关的，需要进行普通用户的管理和解决用户的需求。

核心用户还需要制定社群相关的规则，比如禁止发布广告，违反者提出社群；进群修改昵称等等，通过设置规则来维护社群的氛围。要适当的培养普通用户为KOL的角色，不断提高社群的活跃度。

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