中国经济网北京12月15日讯 12月14日 ， 中国消费者协会发布消息“中消协发布《50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告》” 。 中国消费者协会近日组织开展了APP账号注销及自动化推荐退订测评工作 。
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本次测评将《关于印发<常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定<>>的通知》（国信办秘字〔2021〕14 号）第五条所列39种常见APP类型 ， 区分为收集必要个人信息范围较广以及无需使用个人信息即可使用基本功能两个类别 ， 并依照“吃住行游购娱”等与消费者日常生活关系密切的原则 ， 基于APP不同下载量 ， 选取了网络约车类、即时通信类、网络支付类、网上购物类、餐饮外卖类、交通票务类、房屋租售类、用车服务类、网络直播类、在线影音类共10类 ， 每类5款共50款APP作为测评对象 ， 测评内容为是否可以顺利注销APP账号及退订自动化推荐两项内容 。
测评结果显示 ， 在自动化推荐退订方面 ， 50款APP中有5款APP存在不同程度问题 ， 占总排查比例的10% 。 存在的主要问题为：一是APP未向用户提供关闭自动化推荐的方式 。 涉及的APP为曹操出行、翼支付和禾适外卖 。 二是APP内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽 。 涉及的APP为滴滴出行和支付宝 。
测评报告显示 ， 曹操出行（版本号：5.2.6）存在APP未向用户提供关闭自动化推荐的方式的问题 。 实际操作中 ， 仅找到关闭推送的路径 ， 未找到关闭个性化推荐路径 。
翼支付（版本号：10.11.10）存在APP未向用户提供关闭自动化推荐的方式的问题 。 《隐私政策》规定可以通过【消息中心】中的【设置】菜单 ， 开启消息免打扰功能 ， 关闭商业广告推送 。 ”但实际操作中并没有【消息中心】可以一键关闭推送亦未发现其他可以关闭自动化推荐的操作路径 。
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滴滴出行（版本号：6.2.4）存在APP内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽的问题 。 “管理个性化推荐”或者关闭个性化推荐的入口隐藏在《隐私政策》第6.2条a款中 。
针对测评中发现的问题 ， 中消协建议所有APP经营者依据《网络安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规和标准规范 ， 认真开展自查整改 ， 明示合理的注销条件、提供便捷的注销路径 ， 保障用户顺利注销账号 ， 同时设置便捷的自动化推荐退订方式 ， 持续完善相关用户协议及隐私政策 。
中消协也提醒消费者 ， 在接受个人信息条款或者向经营者提供个人信息后 ， 还应随时关注经营者个人信息条款是否进行修改 ， 经营者是否有保障个人信息安全的能力 ， 经营者是否存在非法处理个人信息行为等 。 当消费者不同意经营者继续处理其个人信息时 ， 要积极行使“撤回同意”权利 ， 要求经营者停止处理或及时删除其个人信息 。
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