健康服务越发成为各家保险公司的“兵家必争之地” 。
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11月19日 ， 安盛天平财产保险有限公司拟任首席执行官朱亚明在安盛健康发布会上表示 ， 作为一家保险公司 ， 安盛不再只是原来传统意义上所谓的赔付者 ， 当发生了保障需求再事后付钱 。 安盛追求的是在整个过程中 ， 陪伴大家的健康管理 ， 以预防和主动的方式 ， 提供一份安心的保障 。
在当天的发布会上 ， 安盛天平发布了安盛健康公式以及一站式医疗健康平台安盛健康在线 。 安盛健康公式由家庭医生、一站式抗风险解决方案等构成 。 通过安盛健康在线 ， 安盛客户则可以无限次使用该平台上的免费健康咨询服务 。 客户再首次使用安盛健康在线时 ， 可以选择专属的家庭医生 ， 该医生将为客户及其家人提供长期可靠的医疗健康支持 。
据安盛方面介绍 ， 其专业医疗团队也将为客户提供极速问诊服务 ， 可在2分钟内就家庭的各类医疗健康问题作出回复 。 安盛健康在线还可提供专家咨询、快速智能导诊、心理健康咨询等服务 ， 电子处方及药品购买和配送服务也将陆续上线 。
在会后接受澎湃新闻等媒体采访时 ， 安盛天平首席健康险业务官周晞烨谈到 ， 除了传统的竞争领域 ， 比如说中低端的百万医疗 ， 再到高端医疗、全球医疗 ， 安盛都已经有布局 。 但多年以来 ， 中端市场好像没有一两款旗帜性的产品引领 ， 这个领域很多保险公司都在看 ， 安盛也不例外 。
在周晞烨看来 ， 中国市场有很多新中产出现 ， 他们对保障 ， 包括对医疗服务有更高的要求 ， 针对这些群体的需求 ， 安盛会积极地去设计一些新的产品 ， 满足他们在国内、香港甚至是海外就医的需求 ， 但又不能把这个保费做的太高 ， 要和高端医疗还是有所区别 。
谈及近些年较为火热的重疾险产品 ， 周晞烨说：“这类产品对我们这样一家财险公司健康管理产品的影响 ， 应该是小于对寿险公司的影响 。 整个中国的健康险 ， 最大贡献的产品是长期重疾 ， 至少占了50% 。 很可惜因为牌照的限制 ， 我们没有这样的产品 ， 财险公司只能做一年期产品 ， 所以我们也是积极地在看这个事情 。 ”
可见的是 ， 在健康险领域 ， 渠道和价格竞争都非常激烈 。 “网红产品”百万医疗险面世后 ， 不少保险公司纷纷开发此类产品 ， 随之而来的则是激烈的价格竞争 。 受制于多个因素 ， 一些公司缩减了在渠道上的推广 。
谈及渠道 ， 周晞烨直言 ， 这对安盛来说是非常非常重要的 。 作为中国最大的外资独资财险公司 ， “安盛是一个没有代理人的保险公司 ， 所以我们的外部渠道 ， 就是我们的生命线 ， 我们要靠他们的专业能力把我们的产品和客户的需求嫁接起来 ， 所以对我们来说 ， 渠道是我们一起共同生存的最重要的合作伙伴之一 。 ”
怎样才是合适的渠道费用？周晞烨认为 ， 没有必要去分享具体的数字 ， 就产品来说 ， 有的产品的赔付率通常是比较高的 ， 比如说中高端的保险产品 ， 因为里面有门诊、生育、小孩的治疗等等 ， 100元的保费中可能理赔就占了75元 ， 这样的产品在销售过程中 ， 渠道费肯定不会高 。 但有的产品里 ， 也许短期的赔付率还可以 ， 渠道就可以展现出非常强的销售技能 ， 值得多一点渠道费 。 但前提是这样的渠道费是可持续发展的 ， 理赔率也是在长期可控的范围内 。
其实 ， 现在已有不少保险公司单独分拆一个板块从事健康服务平台 ， 比如中国平安旗下的平安好医生 。 对于安盛而言 ， 周晞烨表示 ， 一切皆有可能 ， 但安盛现在的重点还是先服务好保险客户 ， 为现在的保险客户提供附加值的健康管理服务 。 当整个监管环境发生了变化、市场的需求也发生了变化时 ， 安盛不排除成立独立健康管理公司的可能 ， 来进一步服务非保险客户的健康管理的需求 。
【晞烨|健康服务成险企必争之地，安盛在中国推出一站式医疗健康平台】(本文来自澎湃新闻 ， 更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
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