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大图标|爱心服务，助力老年人更好地踏上“信息通途”

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近日 ， 为方便老年人和障碍人士购票 ， 铁路12306网站适老化及无障碍改造相关功能上线 ， 支持放大缩小、调整配色、语音识读等 ， 并提供滑块验证和短信验证两种登录验证形式 。 此外 ， 9月上旬 ， 铁路12306App将推出大字体、大图标、高对比度的适老化爱心版 。
【大图标|爱心服务，助力老年人更好地踏上“信息通途”】不会用手机录入身份信息 ， 没有健康码 ， 看不清小字体……诚然 ， 信息时代给老年人出的“难题”不在少数 ， 帮助老年人跨越“数字鸿沟”的呼声也因此变得更加强烈 。 让老年人暖心的是 ， 社会服务在快步推进——各个地方、多个部门都在积极探索适老化服务 。 精准的服务背后 ， 是让老年人和我们一起信步在信息时代 ， 共享信息红利的愿景 。
从国家政策层面看 ， 去年国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》 ， 聚焦了老年人出行、就医、消费等7类高频事项 ， 同时提出了具体解决措施 。 “国家队”的出手 ， 既是一颗“定心丸” ， 这也是从全社会的角度表明要让老年人在信息时代“闲庭信步”的必要性和可行性 。
往下延展 ， 具体措施需要在各个地方、不同方面得到具体地落实 。 例如当下我国高铁网交错纵横 ， 以其舒适、快捷的特点成为不少老年人寻找“诗和远方”的出行选择 ， 而高铁购票最快的方式是通过网络 ， 刷脸验证进站的前提是先把脸录进系统 ， 这些“新鲜事”一定程度上给老年人出了难题 。 铁路12306网站新功能不仅增加了读屏功能 ， 而且支持一键验证 ， 老年人看得懂 ， 操作也简单 ， 提升了他们的出行体验 。 除此以外 ， 河南省平顶山市汝州市民之家设立“老年人服务专区” ， 广州市政务大厅开设“老年人优先窗口”……科技在发展 ， 我们更要关注老年人 ， 帮助他们 ， 是时代的重要课题 ， 也是我们无可回避的责任 。
帮助老年人搭上“智能”的列车不能拘泥于形式 ， 要在乎实际效果 ， 需要上下一齐出力 ， 在火车站指引他们走“绿色通道” ， 在火车上给他们送上手机点餐 ， 上公交时等他们扫完乘车码 。 我们相信 ， “愿意等”和“愿意行”的结合 ， 老年人必然踏上“信息通途” 。(谢廖全红)

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