打造国际一流营商环境 ， 助力高质量发展 ， 成都各区（市）县政务服务创新探索呈出不穷 。 今天（10月13日） ， 红星新闻采访人员从双流区行政审批局获悉 ， 经过三年的实践探索 ， 双流区“企业咖啡时”探索再下深水——“企业咖啡时”3.0版正式发布 ， 将在原来1.0、2.0版本的基础上 ， 全面提档升级 。
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“企业咖啡时”3.0版在哪些方面进行了提档升级 ， 具体又有何亮点？带着这些问题 ， 红星新闻采访人员进行了探访了解 。
“可以这样理解 ， 1.0版本重在建章立制 ， 搭建平台 ， 通过‘企业咖啡时’这个平台着力解决企业的困难和问题 。 ”双流区行政审批局副局长贾志艳介绍 ， 在2.0版本时代 ， 对“企业咖啡时”的服务内容进行了拓展和丰富 ， 扩大了区内企业参加活动的范围和层次 ， 将中小企业和个体商户也纳入了服务对象 ， “并着力将‘企业咖啡时’打造成优化营商环境 ， 促进招商引资的一个政务服务品牌 。 而3.0版本则是对‘企业咖啡时’服务的全面升级 ， 目光已经重点聚焦在服务企业成长、提供高能级服务上 ， 可谓是‘高配’版 。 ”
红星新闻采访人员了解到 ， 双流区“企业咖啡时”采用“1+N”模式 ， “1”即每月一次主题活动 ， 由区领导带队 ， 面对面倾听企业诉求 ， 化解企业困难 。 “N”即N个系列子活动 ， 由区级部门领导分行业 ， 分专题活动 。 双流区开通了83790000企业咖啡时联席会议办公室电话 ， 24小时为企业服务；同时 ， 优选各单位业务骨干组建首席代表微信工作群 ， 在线上为企业提供政策咨询、在线答复等服务 。
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“‘企业咖啡时’收集的所有企业诉求 ， 均建立了统一的工单台账 ， 进行跟踪督办 ， 要求限时办理并实行第三方测评 。 ”在双流区行政审批局工作人员龙明均的手机上 ， 群里不时有消息弹出 ， 红星新闻采访人员看到 ， 首席代表们不时在工作群里回复企业代表的问题 ， 并为他们提供解决方案：
以国庆大假期间10月7日的消息为例 ， 上午11点42分 ， 一条消息弹出——双流区一家民营医院的负责人在群里问“办理食堂 ， 需要找哪个部门？要哪些手续？”看到新消息 ， 首席代表李婷婷当即进行了回复：“需要《食品经营许可证》申请书、营业执照、经营设施布局平面图 ， 食品、餐饮操作流程文件 ， 食品安全有关规章制度 ， 所有材料加盖公章 。 ”虽然一一列了资料 ， 但怕企业仍不清楚 ， 她同时留下了办理这些手续的部门办公联系电话 。 十多分钟后 ， 李婷婷又将最新的一份《食品经营许可申请书》模板发到了群上 ， 并特别@了这家提问的企业负责人 。
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