2021年9月28日 ， 第30届中国国际信息通信展览会于北京国际会议中心开幕 ， 本次展览会以“创新点亮数字化未来”为主题 ， 旨在为全行业搭建展示、交流、合作、共享的综合性平台 ， 充分展示信息通信领域新兴技术和应用创新成果 ， 分享优秀经验和成功案例 ， 促进全球信息通信领域交流与合作 。
华为与泰康人寿携手参与此次行业盛会 ， 在会上共同发布“华为·泰康云联络中心联合创新样板点启动会”并举行签约合作仪式 。 华为软件业务部总裁马宁先生、华为软件云服务部总裁唐杰先生、华为软件云客服领域总经理邓国梁先生、泰康人寿助理总裁兼首席科技创新官杜彦斌先生、泰康人寿科技创新中心管理部助理总经理向泽凡先生、泰康人寿科技创新中心核心研发部资深经理潘云女士、泰康人寿科技创新中心科技规划经理唐维维女士 ， 以及行业合作伙伴共五十余人 ， 共同出席此次合作签约仪式 。
【华为|华为&泰康人寿共建全球云联络中心联合创新样板点 合作签约仪式圆满举行】
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▲华为泰康云联络中心联合创新样板点启动会现场
华为软件业务部总裁马宁先生在合作仪式上致辞 ， 他表示 ， 2019年华为软件明确战略定位向“云平台+生态+运营”转型 ， 加大行业市场的投入 ， 积极发展SaaS云服务 。 云联络中心产品是华为软件面向行业市场开拓的“排头兵和尖刀连” ， 华为软件会针对这一领域持续战略投入 。 华为在联络中心领域已持续投入28年 ， 产品已广泛应用于政企行业的广大战略客户 ， 如泰康人寿、交通银行、招商银行、巴西伊塔乌银行、政府12345民生热线等 。 2020年3月 ， 华为向全球首发了5G智能云联络中心产品 。 一年多来 ， 华为坚持"融视、融智、融通"的价值主张 ， 不断打磨产品 ， 持续打造基于VoLTE/5G技术的原生视频化、智能化、全云化的云联络中心平台 。 目前已具备"可视化IVR、音视频无缝切换、多方桌面共享、5个9高可靠云化方案"等差异化价值特性 。 新平台发布至今 ， 已有超过20+伙伴基于华为云联络中心平台二次开发业务应用 ， 面向行业客户提供集成解决方案 。
他认为 ， 本次华为与泰康人寿合作建设联合云联络中心创新样板点 ， 是一个新的里程碑 ， 标志着双方的合作迈进了崭新的阶段 。 华为软件将进一步加大在泰康人寿的资源投入 ， 通过软件平台的新技术创新与泰康人寿的业务应用和流程创新相结合 ， 共同推动保险行业的技术创新和智能升级 。
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