我们上个月老妈过生日 ， 想着她天天做家务活实在辛苦 ， 就准备买一台扫地机器人 。 对于这类产品 ， 老一辈其实是比较排斥的 ， 觉得它根本扫不干净 。 为了打消她的疑虑 ， 我还给她科普了不少知识 ， 告诉它扫地机已经很智能了 ， 完全可以解放双手 。
为了图省心 ， 我选择了市占率最高的科沃斯（据中国家电网发布了《2021年扫地机器人市场发展白皮书》显示 ， 科沃斯线线上市占率为43.3% ， 线下更是高达78.2% ， 稳居第一） ， 并特意挑选了扫拖一体 ， 免洗拖布的新款旗舰——地宝N9+（以下简称N9+） 。


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没想到才过了两三天 ， 老妈就打来电话 ， 让我自己搬回去 ， 还骂我：“早叫你别花这些冤枉钱 ， 屁用没有 ， 我还得伺候它！”本来是好心 ， 反而惹老妈不高兴 ， 真是得不偿失 。
N9+的折后价近4000元 ， 而且是一线大牌 ， 定位旗舰的它究竟有些什么问题 ， 让老妈如此生气？为了搞清楚状况 ， 我灰头土脸的把它抱回家 ， 仔细研究了一番 。
让我万万没想到的是 ， 作为扫地机的头部品牌 ， 而且是最新款的全功能扫拖免洗机器人 ， 售价如此高昂的N9+的体验真是让我大跌眼镜……
自动回充成功率极低
由于开始给老妈演示的时候 ， 只是丢了一点纸屑让它定点清扫 ， 没有全屋的使用过 ， 搬回家后 ， 我才开始完整使用 。


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N9+的外观还是挺百搭的 ， 虽然又大又重 ， 但家用还算可以接受 。 它的清洁底座集合了充电、存水（清水/污水分装）、清洁抹布等功能 ， 机身还有清洁底座、开始清扫以及回充三个按钮 ， 可以进行快速控制 。
不过 ， 我用了一次之后就发现了问题 。 前两个功能都没什么 ， 但是启动容易 ， 召回难 。 在当前房间还好 ， 一旦去了其他房间 ， 基本就无法召回 ， 只能自己搬回去 ， 或者用手机控制 ， 这对于老妈来说的确太难了 。


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清洁座里面有两个水箱 ， 蓝色存放清水 ， 黑色存放污水 ， 容量都是3.5L 。 大箱体可以保证更长的使用时间 ， 当然体积也更大 。
清水箱上面有一个小孔 ， 可以直接从这里加水 。 不过有几次我都发现水箱在漏水 ， 仔细查看 ， 原来是超过了最大水量限制 。 但加水时没有任何提示 ， 只能凭感觉 。 还有就是 ， 3.5升水其实挺多的 ， 一般家里未必有这么大的瓶子或者容器 ， 只能将它拿出来加水 ， 不太方便 。


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在清洁底座上 ， N9+还设计了一个储物区 ， 里面放了一个清洁刷和两块拖布 。 本来是好意 ， 但也不知道是不是我中了奖 ， 这个盖子真的是超级紧 ， 像我这样的糙汉子 ， 一只手都打不开 ， 更别说老人 ， 开过一次 ， 就再也不想往里面放东西了 ， 细节设计还是比较粗糙 。

避障功能形同虚设
至于清扫效果 ， 对于科沃斯这样的头部品牌的产品 ， 我起初以为应该是基本操作 。
N9+的电池容量为5200mAh ， 最大吸力2200Pa ， 底部有一个主刷 ， 右侧有一个边刷 ， 尘盒容量200ml ， 水箱容量200ml 。 尘盒和水箱是放在一起的 ， 倒垃圾或者加水时必须将它们都取出来 。


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在使用过程中 ， 灰尘、毛发、零食碎片等 ， 都可以顺利清扫 。 但我也发现 ， 因为很多高端扫地机器人都是单边刷设计 ， 但之前科沃斯的产品都是双边刷 ， 在N9+上首次使用单边刷 。 不过尽管如此 ， 它还是经常都会沿左侧边缘进行清扫 ， 应该是寻路算法还是沿用之前的程序 。


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N9+的拖布为圆形可拆卸设计 ， 工作时电机带动它以每分钟180转高速运转 ， 拖地时对汤汤水水这样的液体清扫效果还是不错 ， 但是对番茄酱等稍微粘稠一点的东东就比较吃力了 ， 更别说风干的咖啡、可乐、牛奶等顽固污渍 。


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【老妈|回充失败，满屋乱撞......糟心的科沃斯地宝N9+扫地机体验】而且 ， 我妈说得没错 ， 它在工作的时候真的需要盯着 。 由于没有AI避障功能 ， 前面也提到它在工作时前方几乎是盲区 ， 只能靠反复试错 ， 在宽敞并且没有遮挡的环境还好 ， 一旦进入复杂环境 ， 就有可能随时罢工 。
比如家里放几双拖鞋很正常吧 ， N9+拿这种低矮的障碍物也完全没有办法 ， 只能依靠碰撞传感器来检测 。 像是桌椅腿这样比较高的障碍物 ， 同样只能闷着头撞 。 低效不说 ， 还有可能损坏家里的物品 。
另外 ， 我家厨房有一个不到3CM的门槛 ， 并且加装了一块专供扫地机爬坡的门槛条 ， 实际高度大约在1.5CM左右 。 之前用过几款其他品牌的扫地机 ， 都可以自由出入 ， 但是N9+却在这里开启了碰撞模式 。


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其实在测试时 ， 有好几次它都已经爬了大半 ， 也许是导航系统和传感器判断有误 ， 最终还是无功而返 。


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在用了几天N9+之后 ， 我体会到了我妈的无奈 ， 这个生日礼物算是彻底添堵了 。 因为信任科沃斯品牌 ， 加上N9+的旗舰级定位就下单了 ， 这样的糟糕体验的确是我之前没想到的 。
如果是一些低端品牌 ， 或者便宜货 ， 出现这些问题还可以理解 ， 但是作为科沃斯的旗舰产品 ， 连建图、避障、回充这样的基本功能都做不好 ， 实属不该 。


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编后：凭借科沃斯品牌和在扫地机领域的影响力 ， 相信和我一样买了这款产品的用户不在少数 ， 在电商平台的点评页面 ， 也有不少消费者遇到了类似的问题 ， 原地打转、无法充电、清扫不完全……显然 ， 我的遭遇并非个例 。
科沃斯应该也清楚 ， 视觉导航本就是用于低端产品的技术 ， 自家2000多元的产品都配备了激光导航 ， 为什么这款原价4999元的旗舰产品会用视觉导航 ， 还没有避障系统？遗憾的是 ， 这些糟糕的用户体验并不属于质量问题 ， 没法退换货 ， 只能让它吃灰了 。