时值交通银行沃德财富品牌成立15周年 ， 为积极响应监管号召 ， 满足老年人使用移动智能终端需求 ， 近日 ， 交通银行对个人手机银行APP专门做了适老和无障碍功能改造 ， 正式上线个人手机银行“关爱版” ， 字体更大、关爱更多 。
当前 ， 数字化早已广泛融入社会生活 ， 并深刻影响和改变了人们的日常生活 。 然而 ， “数字化”生活在极大方便人们的同时 ， 也给部分老年人带来困扰 。 由于视觉、认知等多方面原因 ， 老年人在使用移动数字终端过程中存在着较大困难 。
交通银行“关爱版”手机银行依据移动金融APP无障碍服务规范金融标准 ， 聚焦老年用户的高频交易和服务场景 ， 实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂 ， 改善老年用户使用体验 ， 方便老年用户足不出户在线办理业务 。
交通银行手机银行“关爱版”具备不少优势 ， 一是提供自选切换 。 用户点击APP首页左上角即可进入版本切换界面 ， 自行选择“标准版”或者“关爱版” 。 二是精简功能展示 。 “关爱版”首页精简了图标数量 ， 保留老年客户常用的“账户查询”“转账”“理财”“存款”等业务入口 。 三是放大页面显示 。 页面图标尺寸及页面字号适度放大 ， 便于老年人识别、阅读 。 四是提供网点预约速查 。 APP首页新增了网点预约快捷入口 ， 方便用户一键找到最近网点 。
【关爱|交行“关爱版”手机银行字体更大，关爱更多 让老年人金融服务更简单】此外 ， 交通银行官方服务热线95559也通过自动识别客户年龄 ， 为老年实现优先转接、服务和处理 ， 简化老年客户服务流程、提升老年客户服务体验 。
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