“一栋4层楼的线下实体银行 ， 在5G技术与人工智能的加持下 ， 仅需10名员工运维就能正常运转” 。 近日 ， 广东率先推出一家“5G+智能银行”成为业界关注的焦点 。
据悉 ， 作为广东首家“5G+智能银行” ， 该网点还是一个融合住房金融、政务服务、文化艺术、互动娱乐的综合性体验空间 ， 它不再局限于传统银行业务 ， 大部分业务在手机上就能办理 。 银行都装进了手机 ， 业务都往线上迁移 ， 银行线下实体网点会消失吗？采访人员近日采访了中国民营科技实业家协会理事、中国管理科学研究院学术委员会特约研究员、国雄资本有限公司创始人、中雄传媒董事长姚尚坤 。
“银行数字化”为未来银行转型的大趋势
随着科技的不断发展 ， 我们日常生活中的许多事物都发生了翻天覆地的变化 。 姚尚坤举例说 ， 日常工作中的无纸化办公 ， 电商的崛起 ， 这些变化让我们享受到了越来越多的便利 ， 为我们节省了更多的时间和精力 。
姚尚坤认为 ， “5G智能银行”的出现非常具有代表性 ， 它是传统银行充分利用数字化浪潮战略转型的重要体现 ， 同时也代表着未来数字银行发展的趋势 ， 线下网点不仅是存取款单一业务办理 ， 而且更应该成为有温度的网点 ， 数字银行网点将成为一个懂感知、会思考、能交流的生命体 ， 客户在网点服务的全流程都能享受数字金融带来的便捷 。
“银行数字化转型是一大趋势 ， 已成为行业共识 。 相对于传统银行而言 ， 新兴银行的数字化优势已然非常明显 。 ”姚尚坤告诉采访人员 ， 经历过这次疫情的洗礼 ， 使更多人开始倾向于选择数字银行使用线上服务 ， 而这也是传统银行的数字化转型之路更加迫切的原因 。
数字化转型有阵痛期
“数字化转型都是有阵痛期的 ， 不论大银行还是中小银行都是如此 ， 因此商业银行的互联网转型实际上是一个场景化、数字化、规则化和智能化的过程 。 ”姚尚坤表示 ， 作为科技金融战线的一名老兵 ， 他对中小银行转型不易深有感触 ， 他说 ， 现有场景基本被几大巨头公司垄断 ， 中小银行获客本来就很难 ， 产品竞争能力较弱 ， 市场化、场景化产品相对比较少 ， 对客户和市场的变化理解不足 。
相比较而言 ， 大型银行由于资金充足 ， 技术实力雄厚在转型时会比中小银行更加得心应手 。 不过 ， 大银行的数字化转型也并非一帆风顺 。 姚尚坤认为 ， 越是体量庞大的金融机构其体制机制更加固化 ， 任何一点的转型都会涉及方方面面的利益分配 ， 新技术的应用甚至会替代原有单一的人工岗位 。
此外 ， 由于银行传统都是线下风控 ， 互联网金融需要线上风控 ， 两者有很大不同 ， 客户获取、促活以及精准营销等数字化运营的能力将成为银行数字化转型的一大难点 。
银行实体网点依然不可或缺
银行都装进了手机 ， 业务都往线上迁移 ， 银行线下实体网点会消失吗？
“‘银行数字化’或‘数字银行化’是大趋势 ， 然而 ， 银行实体网点依然不可或缺 ， 比如涉及重要签约、征信报告、大型家族信托业务办理等场景 ， 需要线下面对面的信任感 。 ”建行广州壬丰大厦支行行长秦征旋说：加强非物理接触式的线上金融服务能力 ， 是银行数字化服务能力最基本的“试金石” 。
【数字化|“5G智能银行”来袭！线下实体银行会消失吗？】“银行深化数字化转型 ， 切实服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革 。 ”姚尚坤则预测 ， 未来 ， 数字化银行是一种趋势和方向 ， 它将与实体网点互荣共生共存且优势互补 ， 它不仅渗透于银行业务的方方面面 ， 还延伸至人们的衣、食、住、行 ， 满足人们更多的金融需求和美好生活想象空间 。 未来的智能银行将彻底颠覆人们对银行的认知 ， 来银行办一次业务就相当于逛了一家金融艺术馆或者博物馆 ， 甚至你还可以在里边涮火锅……
文/广州日报·新花城采访人员：蒋偲
广州日报·新花城编辑：杨洪权
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