“量子”是什么?大多数普通人解释不清楚 ， 但这个“时髦”高科技的词已经在网购中流行起来 。 扬子晚报采访人员调查发现 ， 网上量子神梳、量子护肤品、量子美容仪等产品 ， 因为宣传中带上了“量子能量波”等词汇而颇受欢迎 。 以量子神梳为例 ， 一把价格十几元的梳子 ， 贴上量子标签 ， 经过包装 ， 身价竟能翻上十多倍 。
扬子晚报/紫牛新闻采访人员 刘丽媛
市民求助
“量子神梳”能治病？靠谱不？
“我爸爸正要买网上的量子神梳 ， 劝了不听 ， 很担心他被骗 。 ”吴女士告诉扬子晚报采访人员 ， 这种量子神梳号称具有按摩头部穴位、改善睡眠、抑制脱发、预防疾病等等功能 ， 吴爸爸听到朋友的朋友推荐 ， 让吴女士帮忙网上下单 。
什么梳子有这么神奇的功能？吴女士打听了一下 ， 发现这种梳子宣称有“量子能量波” ， 就是能量波起到了按摩、治疗的作用 。 她马上觉得不靠谱 ， “量子是什么我说不清 ， 但这种高科技肯定不会先用在一把几十块钱的梳子上 。 ”
因为这事 ， 吴女士和爸爸还闹了点不愉快 。 吴女士坚持不买 ， 她认为广告做得太玄乎的商家不可信 ， 花钱事小 ， 万一影响健康就糟了 。 吴爸爸却觉得梳子不算贵 ， 买回来试试 ， 说不定能改善他失眠的毛病 。
采访人员调查
同款价格从20到200元不等
在购物平台 ， 采访人员以量子梳子为关键词搜索 ， 发现销售“量子神梳”的店铺很多 ， 仅从商家的图片和文字介绍来看 ， 各家销售的量子神梳材料、功能、外形一样 ， 价格却从20多元到200多元不等 。 尽管价格差别大 ， 销量却都不错 ， 比如 ， 一家店铺量子神梳售价72元 ， 月销量1000+ ， 评论3000多条 ， 另一家店铺售价209元 ， 月销量200+ ， 评论1600多条 。
采访人员咨询了一家量子神梳店铺的客服 ， 关于这款梳子有何特别之处 ， 客服表示 ， “量子神梳由特殊的材质食品级ABS塑料制作而成 ， 并且在材料当中通过高科技技术添加了量子能量波 ， 在使用过程当中可以刺激头部穴位 ， 让头部经络通畅 ， 另外这款梳子是空心的 ， 在每一次梳的过程当中 ， 都会帮助头皮清理垃圾 。 ”采访人员又询问相关功能有何依据 ， 客服贴出了一张实用新型专利证书 ， 表示功效都是经过验证的 。
义乌同款批发价只需要十几元
在一家商品批发平台 ， 采访人员找到了同款梳子的供货商 。 该供货商表示 ， 他的货源来自浙江义乌 ， 有专利 ， 包装盒、说明书、防伪标志均齐全 。 采访人员提出采购200盒 ， 供货商报价为14元包邮 。
采访人员再次询问了“量子”功效的特别之处 ， 该供货商表示 ， 梳子的材料是量子材料 ， 这是看不见摸不着的 ， 但可以放心 ， 批发产品和网上零售的是一样的 。
【神器|量子商品 不是神器是谎言】“量子”宣传在说明书里消失了
为了求证这款梳子的特别之处 ， 采访人员以199元的价格网购了一把量子神梳 。 3月14日下午 ， 采访人员收到了梳子 。 量子神梳包装精美 ， 但拆开外包装 ， 仅从肉眼看 ， 就是普通的塑料材质 。 和普通梳子的区别在于 ， 量子神梳每个梳齿都是空心的 ， 在梳头的过程中 ， 如果有头屑油脂 ， 就会被梳进齿孔里 ， 梳子上还有一个小按钮 ， 按下去之后 ， 孔洞里伸出一排尖齿 ， 能把孔里的头屑油脂推挤出来 。
不过 ， 采访人员能看到的仅仅是梳子结构上有所创新 ， 商家原本宣传的“量子能量波”如何体现？采访人员试图查阅说明书进一步了解“量子能量波”原理 ， 却发现 ， 只有梳子上刻有“量子专利梳”几个字 ， 附带的说明书对“量子能量波”只字未提 ， 反而介绍了大量使用普通梳子对人体经络的好处 。
此前 ， 客服曾表示量子神梳有专利保护 ， 但采访人员查询专利号发现 ， 该实用新型专利保护的产品也仅仅是空心结构的梳子 ， 与“量子”毫无关联 。
刨根问底
是否构成虚假宣传？有待登记调查
在量子神梳众多的商品评论里 ， 扬子晚报采访人员看到这样一条追加评论：用了一段时间 ， 一点效果也没有 ， 发现交了“智商税”！
网店的图片、文字 ， 以及客服的描述中 ， 都提到了“量子”技术 ， 收到的实际产品说明书中却没有相关内容 ， 这算不算虚假宣传？采访人员致电“12315”消费者投诉热线咨询 ， “12315”客服人员告诉采访人员 ， 这种情况消费者可以拨打商家所在地的消费者投诉热线进行反映 ， 消费者投诉热线登记后会将情况反馈给市场监督管理局 ， 具体构不构成虚假宣传 ， 需要市场监督管理局进一步调查定性 。
消费提醒
院士：如果真的话 ， 不需要挂“量子”
采访人员在调查中还发现 ， 不仅“量子神梳”受欢迎 ， 网购平台上还有“量子护肤品”“量子去皱填充仪”等等各种以“量子”为卖点的产品 。 这些产品一般售价几百元 ， 有的仅仅是名称上带有量子 ， 在具体宣传中没有提到相关概念；但也有的产品 ， 重点宣传了“量子成分”“量子能量好吸收”“量子焕能科技”等 。
“量子材料”“量子科技”究竟是什么？相关应用真的已经出现在我们的日常用品中了吗？南京大学物理学博士、从事材料相关研究的赵小姐解释 ， 量子是物理学中的一个重要概念 ， 量子材料属于纳米晶材料的一种 ， 特点在于能产生量子效应 ， 目前量子材料的应用在很多前沿领域都还处于探索阶段 。 对于物理知识不那么丰富的普通人来说 ， 记住两个概念：量子材料是以半导体晶体为基础的 ， 量子能量是半导体材料在特定条件下作用产生的 ， 不能“添加” ， 也就是说 ， 目前保健品护肤品中不会应用“量子材料” 。
对于有些商品“蹭热度”的情况 ， 量子通信领域大咖、中科院院士潘建伟在接受媒体采访时也给出过风趣而直观的说明：量子这个词比较时髦 ， 大家都喜欢挂个名 ， 但护肤品如果真的话 ， 不需要挂量子 ， 挂了量子肯定不是特别好的 。
网络上以“量子”为噱头进行宣传的产品 ， 该如何定性 ， “量子神梳”等产品是否涉及虚假宣传、侵犯消费者权益 ， 相关部门能不能对类似宣传乱象予以规范 ， 扬子晚报/紫牛新闻采访人员将持续关注 。
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