新京报|快递小哥的“不打烊”春节：一个小区800多单 公司花式留人
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来源：新京报贝壳财经
采访人员 程子姣 实习生 林梦雪
编辑 王进雨
春节期间 ， 预计快递全行业在岗人数在百万人以上 。
2021年 ， “原年人”成了一批人的符号 。 快递在一定程度上了却了“就地过年”中这头与那头的乡愁 。
山西太原的刘心洁（化名）已经从驿站取回了父母寄来的年货大礼包 。 “今年不能回家过年 ， 爸妈给我寄了太多东西 ， 有腌制好的牛肉、包子、馒头 ， 根本是吃不完的量“ 。
这些都是每年过年时的团圆饭 ， 在她看来太原虽不远 ， 但父母自从知悉自己不回家就坚持寄了年货 。 他们担心 ， 吃不到 ， 可能就会想家 。
线上购物和邮寄年货过大年 ， 让快递小哥郭鹏程留守北京也更加忙碌 。 他所在网点超半数快递员选择在京过年 ， 而货物还是送不过来 。 不过 ， 于己而言 ， 也能多赚点钱：公司为值班快递员发放双倍派费和100元以上的红包奖励等补贴 。
打工人年货“寄相思” ， 快递小哥留守不打烊
北京工作的张丽（化名） ， 经历一番挣扎还是决定“就地过年” 。 春节临近 ， 她开始扫货 ， 给父母邮寄一些北京特产作为年货 ， 补偿不能亲自回去陪伴的遗憾 。
“前几年过年时在国外上学 ， 今年好不容易回来了又赶上疫情 ， 感觉挺对不起父母的 。 国内快递发达 ， 今年还不停运 ， 就想着给他们多买点东西寄回去” 。 张丽成了“原年人”的一个典型缩影 。
国家邮政局数据显示 ， 快递百亿业务量所用时间再次刷新纪录 。 截至2月7日 ， 2021年我国第100亿件快件诞生 ， 这一成绩仅用了38天 。 相比之下 ， 2019年用时79天 ， 2020年因受疫情影响用了80天 。
侯晓斌是申通快递北京海淀片区的一名快递员 ， 过年前一周才决定留守北京 ， 加入网点10名值班快递员行列 。
侯晓斌介绍 ， 夫妻两人已经连续三年没有一起过年 。 “前两年是我回老家 ， 她留在北京 ， 今年本来打算一起回去 ， 结果疫情下考虑再三还是决定自己留下来 ， 这样还能帮帮忙缓解一下年前公司的快递压力 。 ”
贝壳财经采访人员注意到 ， 今年多家快递公司春节前夕宣布快递不打烊 ， 快递员在岗过年并不鲜见 。
顺丰北京通州片区的快递员王通（化名）告诉采访人员 ， 今年春节期间值班的快递员比往年多了一倍 。 “今年我们点部57个快递员加上主管60多个人都在 ， 去年一共就35个人值班 ， 公司说春节期间给我们三倍工资 ， 加上这段时间快递件多 ， 赚得也就多了” 。
郭鹏程所在的韵达北京国奥网点 ， 往年这个时间大家都已回老家 ， 今年半数以上快递员选择继续工作 。 公司快递不打烊 ， 此次网点快递员达到10人左右 ， 包括4名放弃回家过年的客服 。
“就地过年”人数增多带来的快递激增 ， 郭鹏程有直接感受 。 “明显感觉北京今年不回家过年的人多了 ， 快递员送货量比往年增加了很多 ， 大家买的年货中 ， 食品类占了大部分” 。
快递员无疑是保障“不打烊”的重要力量 ， 为了留下他们 ， 公司也推出各种春节福利政策 。
“从腊月二十八到正月初六 ， 我们的派件费用翻一倍 ， 值班人员每天至少可以得到100元的红包奖励 ， 另外春节期间的餐食上也比平时加肉加菜 ， 伙食能好很多 ， 腊月二十八日晚上我们还会有一次小型聚餐” 。 韵达的红包奖励等补贴让郭鹏程安心留守 。
上海的一名闪送员李亮（化名）已经两年没有回湖北老家 。 尽管已是上有老下有小 ， 今年还是想多挣点钱 ， 过年期间只要有单就干 。
“虽然单量比平时少 ， 但是平台每单会有溢价 。 比如 ， 平时5公里内闪送员能赚12.5元 ， 春节期间可以拿到20.5元 ， 加上平台有抽奖机制 ， 跑够一定单量就可以参加抽奖 ， 算下来一天收入大概可达到四五百元 。 ”李亮心里早已算了一笔账 ， 春节期间每单的服务分大概会是平时的2-3倍 ， 服务分高低关系着抢单的成功率 。 “我的等级是V9, 每天的单量就比别人多一些 。 ”
贝壳财经采访人员梳理看到 ， 春节前夕 ， 京东方面宣布 ， 京东物流增加春节福利补贴投入至2亿元 ， 包括加班补贴、稳岗补贴、子女团聚补贴、春节也送货红包、防疫保障等 。 1月18日 ， 菜鸟也宣布启动春节物流 ， 将提供超过2亿元补贴 ， 与通达系快递公司一起保障一线物流人员节日收入 。
除了普通快递 ， 即配、互联网零售企业也推出了春节不打烊服务 。 “很多用户愿意用手机买药 ， 一年下来几乎没有什么淡季 。 临近春节 ， 口罩酒精这些防疫品的订单又增加了很多 ， 每天差不多要送五六十单 ， 有时候还会更多 。 ”疫情让叮当快药配送员程刚习惯了马不停蹄的奔波 。
“就地过年”拉升三成快递业务量 ， 网点爆仓闯年关
根据国家邮政局消息 ， 流动的年货催生了新消费需求 ， 激活了庞大的内需市场 。 数据显示 ， 仅从1月20日“网上年货节”启动以来 ， 全国网络零售额已超过5100亿元 ， 全国快递业务量同比平均增长三成以上 。
王通向贝壳财经采访人员表示 ， 今年春节期间快递量是以前的几倍 ， 多地网点接近爆仓状态 。 “太多了 ， 都送不完 ， 正常情况下一个小区有200多单 ， 现在变成800多单 ， 一车一车的货拉到我们网点 ， 堆得像山一样 。 ”快递量让王通压力不小 ， “其他物流速度跟不上 ， 许多商家会选择顺丰 ， 快递越来越多 ， 越来越送不过来 。
【新京报|快递小哥的“不打烊”春节：一个小区800多单 公司花式留人】王通介绍 ， 春节前期是邮寄年货的高峰期 ， 其中 ， 酒水品类快递很多 ， 由于总体快递业务量大 ， 酒水的损毁率随之升高 。 “我这个月酒钱就赔了4000多 ， 酒的快递不敢再收了 ， 我们要求这段时间寄酒水的客户必须要签免责协议 。 ”
另据京东大数据 ， 自腊八开始至腊月二十 ， 异地订单量同比去年农历同期增长超55% 。 春节前夕 ， 多家快递公司出现了爆仓、积压、网点倒闭等问题 。
疫情改变了大众的生活方式 ， 从复工复产到首次全行业春节不打烊 ， 快递物流行业在疫情中发挥了保供的重要作用 ， 但也面临更高的要求 。
据国家邮政局中国快递大数据平台实时监测 ， 我国快递业务量于去年12月底已突破800亿件 。 2020年 ， 邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成11037.8亿元 ， 同比增长14.5%；业务总量累计完成21053.2亿元 ， 同比增长29.7% 。
在疫情背景下 ， 2020年 ， 全国快递服务企业业务量依旧累计完成833.6亿件 ， 同比增长31.2%；业务收入累计完成8795.4亿元 ， 同比增长17.3% 。 其中 ， 同城业务量累计完成121.7亿件 ， 同比增长10.2%；异地业务量累计完成693.6亿件 ， 同比增长35.9%；国际/港澳台业务量累计完成18.4亿件 ， 同比增长27.7% 。
不可忽视的是 ， 十分可观的行业收入和业务量背后也有不断扩大的量收剪刀差 。 A股上市快递公司顺丰控股、韵达股份、圆通速递、申通快递的快递服务单票收入仍在在逐月递减 。 同时部分公司的地方网点稳定仍在遭受挑战 。
快递专家赵小敏表示 ， 根据目前进展来看 ， 部分公司对于今年就地过年背景下的“快递不打烊”准备尚有不足 ， 针对重大节日的应急准备方案缺乏灵活性 。 快递企业除了要做好常态化运营以外 ， 资金、人员调配、车辆准备、应急预案方面都应该有充足准备 ， 从总部到全国网络要一致行动 ， 例如成立专项小组保证春节的物流通畅 。
赵小敏建议各快递公司要保障快递网络的平稳运行 ， 同时 ， 春节期间 ， 服务方面不能低于日常服务标准 ， 春节期间的员工保障也要跟上 。 “从2021年春节开始 ， 整个中国快递业可能迎接全年无休的状态 ， 主流企业要切实行动起来 ， 抓住加分机会 ， 最终变成双赢和多赢的一个局面” 。
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