“五一”假期旅游市场平稳文明、健康、绿色成新风尚 _风尚

五一假期，文化和旅游部坚持疫情防控第一，严格坚守安全底线，严格落实景区游客流量不超过最大承载量30%左右的要求，实现限时开放、预约开放、高峰开放，同时加强市场监管，多措并举，确保五一假期全国旅游市场平稳有序。预计5月1日至5月5日，全国共接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游总收入475.6亿元。

坚持防控为先有序推动旅游行业复工复产

将各地疫情防控关口前移，严格落实分区分级防控要求，加强从业人员疫情防控培训，严格规范岗位，加强人员健康监测管理，做好场所通风、清洁消毒、人流管控。各景区设置监测站、隔离室，采取测量体温、佩戴口罩、扫描“健康码”等检查方式，严格核实身份、登记真实姓名。宾馆、饭店、厕所等场所严格落实卫生防疫要求，定期进行消毒，客房生活用品实行“一客一换一消毒” 。加大安全生产隐患排查整治力度，加强包车旅游管理，完善防汛抗洪措施，做好火灾防控，落实食品安全管理要求，根据排查情况及时调整完善安全应急预案，严格落实旅游企业安全生产主体责任。

坚持“无预约不出游” 智慧旅游成为景区管理的重要手段

加强对各地旅游活动全过程的监管，重点对景区进行实时监控，采取远程劝导和现场分流相结合的方式，防止景区入口处、停车场、重要旅游点、售票处、餐厅等区域瞬间聚集人流。旅游景区严格执行分时预约制度，及时发布更新预约信息，推出线上预约购票服务，实行线上实名购票、电子验票等“无接触服务” ，引导游客间隔入园、分峰出行。游客可以通过各种渠道进行预订，如旅游景点网站、在线旅游平台、微信微信官方账号、微信小程序等。通过互联网、电视、广播、微信、微博、短信等渠道，加大宣传引导力度，引导公众培养预约习惯。预约制成为景区管理的刚性措施， “不预约、不旅游”逐渐成为景区和游客的共识。交通、景区、酒店、旅行社等企业纷纷推出“智慧防疫”解决方案，推出高速路口、景区进住高速公路，实施高峰出行，避免人员聚集。智慧旅游为景区管理提供了重要支撑。

【“五一”假期旅游市场平稳文明、健康、绿色成新风尚】 倡导“近郊游”“周边游” 游客的体验度和舒适度进一步增强

“五一”期间，省内短途出游、城市周边游、乡村生态旅游、短途公路旅行成为假日旅游热点，游客对个性化、品质化、体验化的需求旺盛。上海、江苏、浙江等地旅行社企业加大产品开发力度，深度挖掘当地历史文化和旅游资源，推出“本地人游本地”等旅游产品。通过这种旅游方式，许多人深刻体验了当地深厚的历史文化，感受到了家乡的新变化。各地景区根据自身承载能力和疫情防控需要，合理控制每日接待人数，利用大数据手段实时监控和调控入园人流，并采取疏导等措施，通过精细化、人性化管理，让游客出行更加便捷、满意。一些酒店提供“无接触服务” ，如自助入住、退房、机器人送餐、送餐等。既保证了安全，又给游客带来了新的体验

节前，文化和旅游部发布《“五一”出游疫情防控不放松安全文明记心中》安全旅游、文明旅游提示。加大各地文明旅游宣传力度，在游客服务中心、售票处、景区入口、主要通道设置文明旅游提醒标识，设立文明旅游指南、文明旅游志愿服务站，在旅游线路、重要旅游景点播放文明旅游提示和宣传，宣传“疫情防控不放松、安全文明牢记”“春风十里更文明有礼”等标语，通过多方位立体宣传引导游客安全文明出行。旅行社、酒店等企业实行分餐制、分批用餐和分时用餐，避免人员密集接触。引导游客使用筷子勺子，拒绝吃野味，树立文明用餐、绿色用餐的新理念。文明、健康、绿色旅游成为新趋势。(刘佳)