上海黄浦 点赞身边的商业服务明星！
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为充分发挥黄浦优质商业服务的示范引领作用 ， 由点到面不断推进黄浦商业服务优质化进程 ， 更好地展示黄浦优质商业服务形象 ， 在“五五购物节”期间 ， 黄浦区商务委将开展“点赞服务明星”活动 ， 活动将分五期介绍黄浦区商业服务窗口劳模的服务明星（柜组） ， 在行业中树立标杆 ， 起到良好的示范引领作用 ， 全力推进“最放心商品、最优质服务”建设 。
【上海黄浦|点赞身边的商业服务明星！】
姓名：杨伊丽 上海童涵春堂药业连锁经营有限公司童涵春堂营业员服务宣言：细心、精心、用心 ， 服务永葆称心
已取得的荣誉：2018“黄浦区优质商业服务明星”并授予“黄浦区工人先锋号”
事迹简介：杨伊丽始终认为“优质服务”就需要有扎实的专业药学知识为基础 ， 才能确保优质药学服务的安全性、诚信度 。 以专业药学技能为载体 ， 以诚实守信的人格魅力为基础 ， 为顾客传递了童涵春堂人的优质服务 。
姓名：王祎祺 上海豫园黄金珠宝集团有限公司亚一珠宝福佑店客服服务宣言：微笑先于言 ， 换位思考于服务
已取得的荣誉：2019年“黄浦区优质商业服务明星”并授予“黄浦区工人先锋号”称号
事迹简介：在处理日常售后服务中 ， 他秉持着“换位思考”的准则 。 站在客户的角度去解决各类问题 ， 在充分考虑客人的心理与公司利益的前提下 ， 给出最合适、最合理的解决方案 。 提供符合公司规定的解决方案 ， 用真诚来打动客人 ， 努力树立良好的工作形象与品牌服务形象 。
姓名：刘莉华 上海新华联大厦有限公司淮海755客服
服务宣言：从微笑感受服务 ， 用效率展现职业
已取得的荣誉：2018“黄浦区优质商业服务明星”
事迹简介：为适应岗位新标准 ， 刘莉华积极参与各项岗位培训提高自身的服务素质 ， 积极响应商场创新践行 ， 创立一岗多能员工的号召 ， 参与商场组织的“一对一师徒带教”活动 ， 将自身所长无私地教授给同事 ， 与大家一同进步 ， 一起提高 。
姓名：李 雯 第一百货商业中心营运管理部副经理
服务宣言：用心服务 真诚待客
已取得的荣誉：2020年黄浦区商业“首席服务质量官”
事迹简介：自入职第一百货商业中心以来 ， 结合顾客的需求 ， 带领客服中心班组 ， 升级服务项目 ， 坚持每天在现场巡视督查 ， 确保商业中心每天现场服务的正常运营 ， 特别是在处理现场突发事件和售后投诉方面有着丰富的经验 。 曾带领团队荣获首届进博会“最美服务窗口”荣誉称号、百货行业协会五星级、四星级柜组荣誉称号 。
姓名：张 渝 上海永威置业有限公司凯德晶萃运营主任
服务宣言：无事不扰 ， 有求必应
已取得的荣誉：2020年黄浦区商业“首席服务质量官”
事迹简介：在商业项目工作已有8年 ， 具有相关物业及营运经验 ， 平日主要负责商场租户的维护工作 。 始终把服务租户放在第一位 ， 做到“无事不扰 ， 有求必应” ， 做好各种需求的对接 。 根据租户每月销售情况进行内部评估 ， 主动帮助业绩不佳的租户分析原因 ， 帮助租户处理各类投诉纠纷 。
服务明星柜组：郁菲劳模工作室
服务宣言：麻烦我一人 ， 方便万千客
事迹简介：工作室以名师带高徒 ， 技能传帮带的精神 ， 发挥每一位成员的自身价值 。 工作室成员坚持以“创新、发展”为主线 ， 以劳模创新工作室为载体 ， 开展了各项专业技能竞赛、服务技能竞赛 ， 同时外出考察学习 ， 极大调动和发挥了大家的积极性和创造性 。
服务明星柜组：光明村大酒家服务组
服务宣言：品质第一 ， 服务至上
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