借“慢病长处方”服务带动医院门诊量翻番，这家医院是如何做到的本报讯（文/记者刘青图/

本报讯（文/采访人员刘青图/乌鲁木齐市友谊医院供图）12月6日10时许，家住乌鲁木齐地窝堡国际机场附近的陈林香坐上51路公交车，晃晃悠悠两个多小时，来到了乌鲁木齐市友谊医院，除了常态化地开胰岛素，她还想看看心内科， “这段时间心脏不是太好” 。

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每隔一个月，陈林香就要去一趟乌鲁木齐市友谊医院，到该院看病、开药已成为陈林香11年来的习惯， “医护人员态度亲切，对病人就像家人，即便路程远，我也乐意跑” 。

像陈林香这样，不顾路程遥远到乌鲁木齐市友谊医院的慢性病患者不在少数。而该院本着方便患者、惠及百姓的初心，自去年7月开始执行“慢病长处方”政策，根据患者病情酌情开药，得到了患者的一直好评，门诊就诊人次翻番，即便门诊药占比因此上升，却得到了上级部门的认可和患者的好评。

医院：从患者角度考虑问题

去年7月1日，自治区医疗保障局和乌鲁木齐市医疗保障局分别下发关于慢病长处方的文件后，乌鲁木齐市友谊医院领导高度重视，严格执行慢性病“长处方”便民服务，在安全、合理、有效的前提下，延长门诊慢性病处方至1-2个月用量。

执行该便民措施一个月后，医院门诊的药占比从28%以下直接飙升到30%以上，见此情形，乌鲁木齐市友谊医院药剂科副主任宋义军立即向院领导请示。

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没想到，该院院长王刚说：“公立医院就要体现它的公益性，更应该从患者角度考虑问题，让患者就医更便捷尤为重要。 ”于是，该院在做好服务及保证药品供应量的前提下，慢性病患者人数不减反增，且得到了广大患者的一致好评。

61岁的陈林香患糖尿病11年，需要长期注射胰岛素控制血糖。起初，她每周都要去小区附近的医院开药，却常常遇到该院药品供应量紧张而开不上药的情况。

偶然听朋友说，乌鲁木齐市友谊医院开慢性病药特别方便，且药也齐全，医护人员态度又亲切，陈林香便抱着试一试的态度去了，没想到确实如此，此后她便成了乌鲁木齐市友谊医院慢病门诊的“老病号” 。

去年，新疆针对慢性病患者的医保政策不断调整，慢性病患者一次性可开1-2个月药量，陈林香本想图方便，选择在附近的医院开药， “有时候没药，有时候需要早早去排队，开个慢病药就像商场‘抢购’ ，这对我们老年人来说，实在太折腾” 。

徒增了这样的烦恼，陈林香宁肯往返坐4小时公交车到乌鲁木齐市友谊医院开药， “还是这里好，开药方便，远是远了点，但是心情好” 。

患者：医护态度好，药品也齐全

乌鲁木齐市友谊医院凭借周到的慢病服务，暖了不少慢性病患者的心，也加深了与患者之际的感情，越来越多的患者也愿意把自己的健康交到这家医院来守护。

除了按时来该院开胰岛素外，陈林香也顺便看看别的门诊， “人老了吧，不是这不舒服就是那不舒服，到医院看看，总是放心” 。

12月6日这天，她开好了胰岛素，又挂了心血管内科，做了心电图。医生告诉她，她的心脏没啥大问题，平时保持心情愉悦，控制好血糖。

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像陈林香这样的慢性病患者，在乌鲁木齐市友谊医院不在少数。 67岁的侯建军家住乌鲁木齐市七道湾附近， 12月6日当天他坐了一个半小时的公交车赶到乌鲁木齐市友谊医院，只为开高血压的药， “这里药品供应足，药也齐全，完全不用担心开不上” 。

原来，侯建军来乌鲁木齐市友谊医院开药也是不得已， “唉，你不知道我家附近的医院，一周五天中有两天根本开不上药，医院说没药了，害得我和病友到处找医院开药” 。最后，他和病友来到乌鲁木齐市友谊医院开药，这一来，就坚持了一年多。

乌鲁木齐市友谊医院药剂科副主任宋义军介绍，自去年7月医院执行1到2个月的慢病长处方后，来自各区的慢性病患者都陆续到医院开药， “除了住在飞机场附近、七道湾的，还有米东区、经济技术开发区的” 。

借“慢病长处方”服务带动医院门诊量翻番，这家医院是如何做到的