“流水化”模式 OYO酒店批量“生产”高标准单体酒店

时间:2020-01-07 13:40       来源: 经济日报-中国经济网

易坊网摘要:从上线时不被看好 , 到现在的成熟运营 , OYO2.0仅用了不到两年的时间 , 就征服了用户和加盟商的心 。 摩根士丹利酒店行业首席分析师更给予了OYO极高的评价:OYO对中国酒店行业具有极强的冲击性和颠覆性 。 OYO酒店2.0模式在全国已有超过9000家签约酒店 ,|“流水化”模式 OYO酒店批量“生产”高标准单体酒店。

  从上线时不被看好 , 到现在的成熟运营 , OYO2.0仅用了不到两年的时间 , 就征服了用户和加盟商的心 。 摩根士丹利酒店行业首席分析师更给予了OYO极高的评价:OYO对中国酒店行业具有极强的冲击性和颠覆性 。

  OYO酒店2.0模式在全国已有超过9000家签约酒店 , 上线酒店平均入住率提升至80% 。 正如OYO首席收益官朱磊说 , “2.0模式的发展兼顾了速度与质量 , 2.0酒店在数量高速增长的同时 , 整体仍保持80%入住率的业绩 , 这离不开OYO酒店精细化运营能力的升级 。 ”

  OYO酒店建立改造流水线

  单体酒店的困境是什么?归根结底就是钱、人、模式 。

  先说“钱” , 随着商业地产的租金逐日抬高 , 品牌酒店增多 , 单体酒店的运营成本直线爬升 。 为了保证酒店的存货 , 不少单体酒店不得已降低人员、管理等基础运营成本 , 酒店设施的老旧也不再维护更换 , 这使得单体酒店的服务体验愈发底下 , 使得原来相对稳定的客户逐渐流失 , 业绩反倒越差 。

  OYO酒店从最开始的“零负担模式” , 再到拿出7亿人民币用于基础设施提升 , 持续为广大酒店业主提供线下需求拓展、预订系统、酒店管理系统(PMS)、OTA、专属客服代表、收益管理系统等产品和服务 , 都是在全力解决钱的问题 。

  其次 , 是人 。 酒店业人员高流失率已经由来已久 , 再加之酒店作为一个重运营的企业 , 都让单体酒店在运营上成为了绝对的短板 。 而OYO酒店所建立的人才培养机制和大数据中心 , 实现了人力运营和数字化运营的相辅相成 , 为不同的单体酒店提供因地制宜的解决方案 , 有效的提供了酒店运营的专业度 。

  最后是模式 。 连锁化是大势所趋 , OYO酒店为单体酒店提供了可迅速复制的商业模式 , OYO提供“半成品” , 单体酒店在专业运营团队的指导做出最合适的成品 , 这种简单、快捷、有效的方式 , 成为了OYO酒店迅速扩张 , 但却能一直保持精细化运营的核心要素 。

  单体酒店发生质变

  OYO酒店对于一家单体酒店的改变有多大?襄阳清江商务宾馆很有发言权 , 作为一家位于黄金商圈的老酒店 , 它见证了单体酒店的兴盛和没落 。

  在加入OYO酒店前 , 一方面原有的客源被分散 , 另一方面连锁酒店品牌蓬勃发展 , 市场竞争日益激烈 , 一个全国中小单体酒店都头疼的难题开始摆在清江商务宾馆业主吴姐面前 , 即单体酒店由于势单力薄 , 缺乏品牌效应 , 长期被连锁酒店压制 , 面临获客难、转型升级难、盈利水平不理想等困境 。

  在加入OYO酒店之后 , 转变非常快 。 OYO酒店为吴姐提供了收益保底+PMS酒店管理系统+OTA全渠道推广+自动全渠道定价统一运营管理 , 并且全面打通线上线下渠道 , 接入携程、美团、飞猪、自有APP、支付宝小程序等全渠道获客 , 以及开拓旅行社、企业客户等团客资源 , 让这家老酒店一些有了新鲜血液的补充 。

  数据显示 , 加入OYO两个月以来 , 清江的入住率保持在90%左右 , 大多为回头客 , 客源结构也有了明显改善 , 来自线上的客人逐渐增加 , 占比上升到70% 。

  “每天差不多都是满房 , 一到下午房间就都开满了 。 最近淡季 , 昨天晚上也就只有两三个房间空着 。 ”吴姐分享说 , 相比周边加盟其他品牌的酒店 , 自家酒店的人气确实更旺一些 。

  更重要的是 , OYO酒店还建立属于自己的会员体系 , 让每一个对于OYO酒店有好感的用户“路转粉” , 成为OYO酒店的会员 , 规模越大 , 积累的会员就越多 , 对于加盟酒店的反哺就越多 , 这种滚雪球效应有愈加明显 。

  现在 , 对于入住的客人 , 吴姐都会热心地邀请其加入OYO会员 。 不仅客人享受优惠 , OYO的品牌优势和会员流量也能够持续为自己提供动能 。 “OYO遍布全国 , 大江南北都有店 。 像酒店这个行业 , 如果一个品牌或酒店客人住得比较舒服 , 习惯建立了 , 以后的出差旅游都会住那儿 , 我自己就是这种心理 。 ”吴姐说出了许多OYO加盟商的心声 。

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