售后|产品琐事 篇一:记一次坎坷的小米风扇维修之路
作者:树袋熊睡醒了
事情开始用了一年多得小米风扇忽然开始剧烈摇动,动作幅度都非常的大。完全无法使用之后,只能想办法修。查了购买信息,京东购买的已经过了保修期,只能依靠百度来解决了。
风扇剧烈摇晃,完全无法使用
维修经过【 售后|产品琐事 篇一:记一次坎坷的小米风扇维修之路】看了很多值友的评论以及百度查的小米风扇问题,首先想到的是会不会断轴了?于是咨询京东小米自营,告知需要联系小米官方客服。电话咨询维修费用,感觉有点贵,决定自己修修看。拆了机器,发现并没有断轴。不断拆不断装,不断试了之后还是不知道原因。
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一直无法解决问题之后只能老老实实查资料,百度,谷歌,一直查。一次无意间发现,有个网友说风扇叶片问题可能会导致风扇抖动。于是我查看了扇叶,确实扇叶有一个很深的裂缝,甚至直它导致的风扇抖动,无法正常工作。
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接下来就是去找扇叶,淘宝和咸鱼都看了,发现这些扇叶的价格卖得和官方差不多,还有很多没货。于是我就果断联系小米客服,客服告知提供风扇底部的EMI码,可以帮我免费申请扇叶。我很快申请了。扇叶过了一段时间寄到。
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拿到扇叶开开心心装起来准备解决问题的时候,发现风扇运行一会好一会又没反应。通过不断尝试之后才发现,是我维修技术不行,导致反复拆装之后,接口接触不良,电源时通时断。实在没办法,在考虑过将风扇当零件卖咸鱼,去咸鱼买配件之后,最后还是决定去小米售后维修,花点钱省的麻烦。
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最后找了一家就近的售后网点,骑着共享小电驴,风扇放在踏脚板上就慢慢悠悠的去了。因为比较忙,去的也是下午了,只能登记之后等维修。结果第二天售后告知我,我拆装导致少上了2颗螺丝,而且接口也有一些接触不良,不过给我稍微处理了一下,现在可以使用了,如果再出现问题就需要更换零件了。非常幸运,风扇免费的就给搞定了。非常感谢小米官方的客服和技术人员。虽然不知道能用多久,但是现在暂时使用没有大碍了。
总结经过这次维修之后,还是感触挺多的。
1.如果真的要自己维修小物件,最好清楚的拍好螺丝和接口的照片,不然你会发现装完之后多了一把螺丝,即使看了网上的拆解视频。2.过了保修可以试着联系官方客服,看看怎么尽量小代价的维修好产品3.小米风扇的扇叶非常容易积灰还很难清洗,我就是清洗时候太用力导致叶片出现缝隙的,大家清洗的时候尽量小心一点4.感谢小米官方售后,耐心帮我解决了问题,让我没有花钱就顺利解决了问题。
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