共同关注|发现没，电商售后变好了？天猫京东唯品会被网友点名_

不知道大家发现没有，这些年电商们的服务肉眼可见地在变好。曾经发货慢，退款难，退货消息石沉大海……售后的一系列糟心事都在不断熄灭消费者的购物热情，然而今天平台们的售后却不知不觉间悄悄“进化”了。
就说物流慢这个痛点，如今各大电商都在发力，其中更是以京东为代表。

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京东的目标也明确，就是要打造“京东速度”。短短几年，就在全国建成了1200多个仓库，40万员工中，20多万都是一线的快递员，不仅推出了次日达，千县万镇24小时达等服务，不少地区甚至可以做到“凌晨下单，醒来收货”。
同样是物流，以大牌特卖起家的唯品会，一边与顺丰达成了合作，同时还实现与品牌或品牌一级经销商直连，将不少品牌仓与平台仓打通，最大限度减少商品流通，让商品配送时间能减少一分钟是一分钟。
再看看换货，买错尺码需要退换货的情况，相信大家都有遇上过。仍以唯品会为例，针对这一问题，它就打出了“上门换货”和“免费退换”的退换货组合拳。想想看，一旦有人需要换货，快递小哥就会带上商品上门，让消费者不仅免去了跑腿的麻烦，还看得见质量，就会省心很多。

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还有退款难，与当年迟迟不退完全相反，现在天猫京东等平台几乎都推出了秒退功能。
这些其实可以想见，在追求高质量发展的当下，曾经的粗狂式经营早已不合时宜。当初，为了抢占流量高地，电商们野蛮生长，扩张无序。但如今随着流量红利的消失，电商只有进行自我变革，在各个方面都更加专业，方能谋求更大的发展。
互联网行业还正开始一场“拆墙”运动，比如微信开始开放电商类外部链接、阿里系将社交流量引入、抖音用户能直接分享微信好友链接……拆掉“围墙”就意味着，与竞争对手分享流量金矿，圈地跑马的时代过去了。

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【共同关注|发现没，电商售后变好了？天猫京东唯品会被网友点名】这样的做法其实与鲇鱼效应异曲同工，一石激起千层浪，搅动电商们的生存环境，倒逼企业们走出自己的舒适圈，加大竞争，从而达到激活市场的目标。然而打铁还需自身硬，要竞争就必须要不断修炼内功，这就再次解释了电商服务提升背后的原因。
毫无疑问，钱货两讫交易就算完成在电商行业根本行不通，而售后服务环节的质量在当下越来越重要，成为了注重全方位购物体验的消费者共同关注的话题。