销售|私域电商AIPL增长模型,打造销售转化闭环

编辑导语:关于私域这个话题,行业内已经有众多相关讨论,不少企业也将私域运营作为获客拉新、拉动企业增长的有效方式,私域电商也不例外。本篇文章里,作者对基于AIPL打造的私域电商增长模型做了解读,一起来看一下。

销售|私域电商AIPL增长模型,打造销售转化闭环
文章插图
越来越多的企业开始重视私域,不管是大企业还是小公司,不管是成熟的品牌还是新锐品牌,私域流量运营甚至成为了无法绕开的话题。
然而私域这件事,因为它的概念相对来说是比较大的,所涉及到的范畴也比较广,很多人不知道该从哪个角度去切入,进行自己的私域运营。所以今天我们就来好好聊一聊这件事,看企业应该如何去做好私域。
首先让我们先抛开一些细枝末节的东西,先不要去过度纠结一些太过细致的事情,比如像:用户裂变该如何做,应该用什么样的内容才能激活用户、留存用户等等。我们需要意识到,私域这件事想要做成,肯定不是一朝一夕的,它不是依靠短期爆发带来盈利的,它更像是长跑,是要靠持久的运转,从而带来更大的效益。所以我们首先应该思考的不是战术问题,而是战略层!
那这中间的关键问题,就是你的私域运营模型,是否实现了闭环,整个过程能否高效、正向循环。因为只有做到了这一点,私域运营体系才能提供企业进行长期、持久的运转。
那如何搭建高效的私域运营模型呢?
我们都知道,私域运营的第一步是做好私域基建工作,例如公众号、企微、社群、小程序等的搭建。他们在私域体系中,分别承担了不同的作用,或承接流量、或沉淀用户,又或者是促成转化。但这些仅仅只是私域模型中的基础建设,光有这些还不足以让这个模型有效运转起来。所以我们需要更进一步,尤其是需要从消费者的角度来看私域运营这件事,毕竟私域运营的本质是对“人”的运营。
如果单纯从用户路径上来看,用户在公域上,被我们引流至私域,之后进行用户教育的过程,实现用户转化,甚至更进一步的借助用户分享,实现营销裂变。这个是一个最基本的用户路径变化的过程。
那我们再进一步来分析,用户之所以在这个路径上流转,其背后是否代表了更深的行为深意呢?
在传统电商中,有一个消费者行为理论:AIPL。它是一个消费者从对品牌的认知、兴趣、购买、忠诚的路径。同时,根据不同的阶段,我们可以把用户细分为四类人群,即A(Awareness)品牌认知人群、I(Interest)品牌兴趣人群、P(Purchase)品牌购买人群和L(Loyalty)品牌忠诚人群。
每个人群内的用户,在产生了某个具体动作后,就会产生改变,比如“认知人群”在进店以后,就会被贴上“兴趣”标签,从而成为兴趣人群的一员。

销售|私域电商AIPL增长模型,打造销售转化闭环
文章插图
那基于AIPL的逻辑,建立在社交场景下的私域电商,事实上在持续触达和互动能力方面肯定是会更具有优势。换句话说,就是在同样获客成本的前提下,私域电商可持续挖掘用户的终身价值也将会变得更大。这也是为什么,越来越多的企业、品牌主开始把重心转移到私域上面的原因了。
所以我们结合AIPL理论,以及私域的各类基建,我们就可以大致地把整个私域运营模型给画出来了。

销售|私域电商AIPL增长模型,打造销售转化闭环
文章插图
通过上面这个,我们就可以知道,整个私域运营大致上可以划分为四个部分:公域、私域沉淀、用户转化、以及社交裂变。他们分别对应了认知、兴趣、购买和忠诚。当然也可以被看成是整个私域流量运营中,四个部分的运营目标。

推荐阅读