滑铁卢|一个月时间从带货第1名掉到26名,董先生珠宝要凉了?
刚过去的这个11月,我愿称之为“剁手月”。天猫、京东等传统电商平台喜报不断,抖音、快手等短视频平台的直播电商规模也再创新高。主播、品牌、商家齐发力,直播间带货破亿、商品销量百万成了家常便饭。
然而,我们发现,在新抖数据平台上,连续霸榜抖音带货榜数月的“珠宝一哥”董先生珠宝遭遇了明显的滑铁卢,其11月直播带货销售额在抖音主播中仅排名26,销售额为1.38亿。
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11月抖音直播带货榜 | 新抖数据
要知道9月、10月董先生珠宝的直播带货销售额分别为6.67亿和5.09亿,蝉联了带货榜第一。
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董先生珠宝9月直播带货数据 | 新抖数据
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董先生珠宝10月直播带货数据 | 新抖数据
这一波销售额滑铁卢的背后发生了什么?莫非是要凉了?
售假争议不断,珠宝消费降温网上随便一搜,就可以看到董先生“售假”的新闻频繁出现在各家媒体文章、视频中,有不少消费者反映他们被董先生骗了。董先生“售假”以及消费者被骗的原因有哪些呢?
根据网络曝光的材料,问题主要集中在两类珠宝首饰上。
一是黄金饰品。董先生宣称的福利价产品甚至比没有活动的价格还要贵。比如直播间180元买了0.22g黄金,折算下来黄金价格要818元/g,这金价远高于大部分珠宝品牌。
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董先生珠宝直播间曾售卖的黄金饰品
二是莫桑石饰品。董先生会在产品话术上让消费者觉得自己捡了大便宜,卖货时统称“钻”,玩的就是文字游戏,商贸名称带“钻”字的很多:天然钻、合成钻、莫桑钻、水钻等等,但在主播的忽悠下,普通消费者会默认自己买的是真的钻。
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钻石和莫桑钻,是不是完全分不清?
董先生就是抓住了消费者对珠宝贵重物品的渴望心理,加之利用消费者对珠宝专业知识的欠缺,来促成交易。
职业律师对这种卖“钻”的商业行为给出了解释:董先生的行为涉嫌“虚假宣传、欺诈消费者”。消费者收到的商品只是合成的莫桑石,是可以“申请退货退款以及三倍的赔偿”。
不过时间长了,越来越多消费者也就玩明白了董先生珠宝的销售话术和套路,他的东西并没有那么优质和实惠,也就很难再为他买单。
珠宝本身也不属于生活必需品,消费频次较低,随着“金九银十”的珠宝旺季大量释放消费需求,短期内珠宝消费热度也会降温。
各种因素叠加,导致了董先生珠宝直播带货销售额的急剧下降。
文字游戏不好用了,另寻带货品类抖音平台方显然也收到了包括董先生珠宝在内的诸多珠宝类售假投诉,终于出台了相关规定!
11月10日,抖音发布《珠宝玉石类商品宣传不规范行为专项治理公告》,公告中提到的宣传不规范行为包括但不限于以下几条:
1)对商品材质做虚假、不实等引人误解的描述,例如将“仿绿松”宣传为绿松石;将“莫桑石”宣传为“莫桑钻”、“南非钻”等。
2)对人工染色玛瑙等具有“天珠”样花纹的玛瑙制品故意不介绍玛瑙材质。
3)以“帝王绿”、“晴水种”、“羊脂玉”、“白玉”等翡翠和和田玉的商贸用语描述石英质玉类商品。
4)隐瞒或虚假描述商品瑕疵,如未如实描述“有棉”、“有裂”等瑕疵情况。
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