会员店|会员超市混战,中产们快不够用了
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文 | 霞光社,作者 | 麻吉,编辑 | 贝尔
山姆会员店在中国付费会员数已经超400万了。这意味着,即便按普通会员260元/年的会费计算,单是会员费一项收入,山姆今年入账就超10亿元人民币。
同样入华25年,沃尔玛和孪生兄弟山姆会员店可谓“同人不同命”。
11月底,沃尔玛在中国内地开出的首家超市宣布关门停业,让不少消费者颇感唏嘘。
背后更大的危机是,受电商崛起和本土商超冲击,叠加各项经营成本上涨,沃尔玛中国2016年至今已关闭超百家大卖场,其中仅今年就近30家。
而另一边,以山姆为代表的仓储会员店却突然在中国兴盛起来。
今年第三季度,山姆销售额及会员数均实现双位数增长。另一家会员仓储店开市客(Costco),也借中国第二家门店开张,刷新了其会员首日办卡的全球记录。
如今,不少深陷业绩下滑窘境的传统商超也对这一模式眼热。今年以来,包括家乐福、永辉、物美、人人乐等在内的各大商超,都在加快复制会员店模式。会员店到底有什么魔法,竟让消费者和传统商超趋之若鹜?
01 令人眼热的会员店之所以被称为“仓储会员店”,是因为这类商超具备两个特点:仓储式经营和会员制度。
采用会员制度,意味着该店只对会员开放。以山姆为例,每年交纳260元会费即可成为普通会员,拥有入店购物资格。
2018年,山姆进一步推出卓越会员,增设包括2%消费积分返利、全年12张app免邮券等权益。升级的服务也对应着更高昂的费用,卓越会员一年要价680元。
而仓储式经营,则是将商品储存和销售合二为一。超市不仅是销售商品的场所,同时也是仓库或配送中心。
同样以山姆为例,超市内部不做过多设计修饰,仅简单地以仓库式货架陈列商品,通常上层为仓储区,下层为可供消费者选购的展销区。这样做的好处是,既提高了空间利用率,又节省了仓储和门店整体装修费用。
在华闷声不响经营了20多年后,伴随着消费升级,山姆会员店近年终于迎来属于自己的高光时刻。
2016年,入华20年的山姆在全国只有15家门店,平均一年多才开出一家。2021年,山姆的全国门店数已猛增至36家,仅今年第三季度就有三家新店开张。其中,还包括9月落户上海的中国首家山姆旗舰店,也是其全球最大门店。预计到2022年底,山姆将在中国拥有40至45家开业及在建门店。
随着门店扩张,山姆的会员数也在大幅上涨。数据显示,中国山姆会员人数去年底超过300万,核心会员续卡率超80%。此后不到一年时间里,山姆的会员数就又增长了100万,总数突破400万。其中,卓越会员数量是去年同期的两倍。
这直接带动了会费收入的上涨,而会费是会员店最主要的收入来源之一。数据显示,和山姆同为会员店巨头的开市客,2019年的会费收入占总利润的70.27%。除去会费收入,开市客日常产品的销售营业利润率仅有0.48%至0.95%。
而即便将山姆的400万会员都按普通会员260元/年的会费计算,光是这一项收入,山姆今年就已入账超10亿元人民币。
此外,电商业务也为中国山姆会员店带来了新的增长。
今年9月,山姆app开通了面向全国的配送服务,让在当地无法体验山姆门店的消费者,也能够成为线上会员,购买到山姆的商品。
第三季度,山姆电商业务的净销售额增长96%。刚刚过去的“双十一”期间,山姆的电商销售额是去年同期的三倍。
另一家会员店开市客的成绩也令人眼热。
2019年8月27日,开市客上海首店开业。37天内就吸引20万会员,仅会员费入账近6000万元。2020年,开市客上海单店的年销售额达24亿人民币。
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