发货|联合利华发货7天仍显示揽收，网友吐槽客服机器人无法有效沟通
【 发货|联合利华发货7天仍显示揽收，网友吐槽客服机器人无法有效沟通】针对此事，北京市京师（郑州）律师事务所的欧阳一鹏律师向采访人员表示，目前来看，是否存在虚假发货行为的认定实际上可以结合快递公司直接的承揽快件的具体时间来认定，假设订单页面显示已经发货的时间与快递承揽快件的时间不一致存在提前显示发货就可能认定为虚假发货。显然，超过约定时间没有发货或者发货时间超时是构成违约，但是违约产生的责任是根据双方订立的合同当中的约定。如果合同未约定交易平台也没有相应的违约赔偿明细，就需要根据实际损失进行赔偿。就上述情况，《消费者报道》发送邮件致联合利华（中国）有限公司，截至发稿日，对方没有任何回复。采访人员通过联合利华官方旗舰店的客服了解到，“从11月15日-18日期间付款的订单，会在48小时内发货。”
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